本报讯（记者 蒋丹阳 通讯员梁慧庭）为提升服务质量和客户满意度，6月3日，富德生命人寿驻马店中心支公司开展“总经理接待日”活动。
　　活动当天，客户孙女士前来办理退保业务时表示，自己年轻且健康，觉得之前购买的重大疾病保险无太大意义。该公司相关负责人耐心倾听客户疑虑后，依据保险合同条款为其详细讲解，并提醒孙女士，保险的本质是保障未知风险，重大疾病保险更是为应对可能发生的健康危机提供经济支持。另外，随着年龄的增长，保费会相应增加，且许多重大疾病在青壮年人群中也常有发生。最终，孙女士对保险有了更深刻的认识，决定继续持有保单。此次面对面沟通，不仅增强了客户对富德生命的信任，而且公司也收到了客户的宝贵意见。
　　该公司负责人表示，将始终秉承以客户为中心的理念，常态化开展“总经理接待日”活动，并将其作为优化客户服务体系、提升客户服务体验的重要窗口，让每位客户都能感受到温暖与关怀。