本报讯 （记者 李 旻 通讯员梁慧庭）近日，因病离世的客户赵女士家人对富德生命人寿驻马店中心支公司工作人员贴心、高效的理赔服务表示由衷感谢和高度认可，并表示及时到账的理赔款，让他们在巨大的悲痛中感受了温暖。
　　据了解，赵女士自2011年6月起，先后在该公司投保了年金险、分红险、重疾险、意外伤害保险等保险产品，为自己和家人筑起一道坚实屏障。
　　2023年12月，赵女士突发心脏病，经当地医院全力抢救后不幸离世。面对突如其来的打击，赵女士家人难以接受。在艰难时刻，该公司保单服务人员黄女士给予赵女士家人安慰与支持，并协助拨打了客服热线95535进行理赔报案。该公司理赔人员迅速响应，对赵女士家人进行电话慰问，同时提醒其需要妥善保存相关资料，以便后续顺利申请理赔。
　　今年3月，赵女士家人将完整的理赔资料提交至公司柜面。经审核，3个工作日内20.31万元的理赔款便汇至受益人账户。
　　“每张保单的背后，都凝聚着一个家庭间彼此的爱与责任。我们将始终秉承客户至上的理念，用真诚的服务、诚信的理赔，为客户传递爱和温暖。”该公司负责人表示。