近年来，确山县政务服务中心聚焦企业审批提速、群众办事便捷高效的目标，打造审批流程简、营商环境优、企业群众满意度高的政务服务新环境，进一步提高政务服务信息化水平，不断推动政务服务提档升级、提质增效，为县域经济发展注入新活力。
　　用好数字赋能，打造“智慧化”市民中心。该县政务服务中心在公众号平台开设预约咨询、在线办理专栏，实现政务服务事项网上办、掌上办。“确山政务”公众号开通了“掌上服务大厅”预约办事小程序，实现政务服务事项网上预约、在线取号、网上办理；优化升级24小时自助服务功能，推动政务服务从8小时常态服务向24小时自助服务延伸。
　　改进审批环节，推动审批服务提速提效。该县政务服务中心按照“层级最少、流程最短、效率最高”原则，不断优化审批流程，始终把落实“三集中、三到位”要求作为提升服务能力和水平的前提和基础，推动全县42个职能部门所有行政审批和便民服务事项全部进驻并授权到位，坚决杜绝“多层签字、两头审批”现象。落实“一把手走流程”、首问负责、一次性告知等72项工作制度，设置“一站式”政务服务咨询台，提供咨询引导、帮办代办、延时服务等“一对一”“一站式”政务服务。
　　多渠道监督评价，打造“清廉政务”。该县政务服务中心以打造“清廉政务”为目标，全面排查行政审批过程中存在的突出问题和薄弱环节，共梳理出廉政风险点50条，编印汇编下发至各专区窗口。设立人大代表监督岗、政务服务监督员，设置意见簿、意见箱，由“办不成事”反映窗口兜底，建立多渠道监督评价机制，用“好差评”工作倒逼政务服务不断提升。2023年，该县政务服务中心共收到人大代表值班反馈近200项，群众反映的意见和建议10条，受理“办不成事”事项8条，均已协调解决，群众满意度100%。
　　提升基层便民服务，打通政务服务“最后一公里”。该县不断提高镇（街道）便民服务中心办事大厅建设标准，纵深推进政务服务向基层延伸。2023年，新建镇（街道）便民服务中心3个，提升改造镇（街道）便民服务中心6个，13个镇（街道）应承接的12类共150项服务事项全部承接到位，让基层群众就近办事更方便。新建的普会寺便民服务中心处于全省领先水平。
　　2023年，该县政务服务中心累计受理各类行政审批和便民服务事项12万多件，为企业群众提供各类优质服务3.7万多次，收到感谢信236封、锦旗60多面，获“河南省五四红旗团支部”等省级荣誉5项，“全市政务服务中心管理工作先进单位”等市级荣誉3项，受到上级部门肯定。
　　政贵有恒，治须有常。“政务服务中心是行政审批制度改革和‘放管服’改革的最前沿，政府所有的政务服务改革都是基于群众的获得感。”该县政务服务中心负责人表示，将进一步优化服务细节、提升服务质量，推进企业和群众办事减时长、降成本，服务好企业群众，打造更加优质的营商环境，推动全县政务服务工作新台阶。