本报讯（记者 刘金霞 通讯员姚 聪）4月6日，为期3天的铁路清明小长假运输圆满收官。在此期间，驻马店车务段高效统筹做好了客运组织、安全生产和旅客服务等工作，运输安全平稳有序，累计发送旅客6.76万人次，同比增长1.41万人次，增长26.36%，日均发送旅客2.25万人次。
　　清明小长假，驻马店车务段高度重视旅客出行需求，精心组织运力，优化服务流程，确保旅客出行顺畅。在运力组织方面，该段根据旅客流量、流向特点，合理调整列车开行方案，加开6趟出行列车，满足了旅客多样化的出行需求。同时，该段还加强了与周边地区的合作，为旅客提供更加完善的出行服务。
　　北京旅客郑女士说：“我之前打算去开封游玩，打听到人太多，特意从北京到驻马店来旅游。玩得很开心，嵖岈山也特别美，下一站准备坐火车去武汉。一进驻马店西站就感觉特别敞亮、干净整洁，工作人员的服务很周到，体验感非常棒。”
　　在服务质量方面，该段以提升旅客满意度为目标，不断完善服务设施，全面做好老弱病残孕等重点旅客预约服务工作，优化出行流线、引导标识，提前准备轮椅和专人帮扶等服务举措，在候车厅提供免费充电设备、热水、自助餐桌等便民服务，让旅客出行更加方便快捷。