本报讯 （记者 李小龙 通讯员李凡敏）为科学应对重要时期突发客户投诉，切实维护安全生产大局，近日，瑞众保险驻马店中心支公司组织开展柜面重大突发客户投诉事件应急预案演练。
　　此次演练由该公司运营管理部牵头，联合相关部门人员快速建立应急预案演练小组微信工作群，共同对演练实施、剧本场景拍摄等具体事务进行讨论。大家遵循“平时累积经验，事发不慌不乱，处理及时有序，大事能够化小”的原则，积极响应此次演练工作，更加明确了面临突发事件时应采取的处理措施和响应流程。
　　此次演练，切实提升了该公司应急管理水平，为公司妥善处理各类突发客户投诉事件、完善执行突发事件应急预案奠定了坚实基础。