抢修通信线路。

　　本报记者 吴勇峰 通讯员 郭 昊 文/图
　
　　近日，受雨雪冰冻等恶劣天气影响，我市部分通信线路出现中断。为保障全市通信网络安全平稳运行，驻马店移动逆行而上、尽锐出战，第一时间启动应急保障预案，组建保障服务团队在寒风冰雪中争分夺秒抢修维护，确保网络畅通。驻马店移动的装维人员奔赴在天中大地的大街小巷，用双手为百姓织密通信网，用双脚为群众铺就畅通网路，用心为群众做好冬日服务，确保千家万户通信畅通无阻。
　　力排万险风雪同行
　　“驿城区胡庙乡臧集村宽带出现故障，抓紧抢修！”2月1日，接到任务的移动装维人员李师傅和王师傅紧急携带备件及工具顶风冒雪赶至现场，到达故障点后，李师傅爬上结冰的线杆，经过逐段排查，准确定位到故障原因，并迅速处理宽带分支故障。由于戴着手套没办法工作，他们只能脱掉手套操作，双手不受控制地颤抖，虽然困难重重，但他们没有抱怨，以积极的态度面对问题并努力解决问题。他们笑着说：“这就是我们的职责，作为通信人，我们必须承担起这份责任，坚守自己的岗位，只要用户满意，我们辛苦一点也是值得的。”
　　故障就是命令，抢修就是责任。从维护“战场”到抢修现场，再到信号满格、群众满意，这是驻马店移动战风雪、斗严寒，践行为民服务的真实写照。无论任何天气，只要有用户报告故障，驻马店移动装维人就要第一时间处理，只为让全市人民在风雪天里的通信网络依然畅通。
　  闻“风雪”而动
　　面对本轮大范围雨雪冰冻天气，驻马店移动启动低温雨雪冰冻灾害应急响应，加强巡视巡查防护，监控大厅实时监控并统筹调度，全力确保通信网络畅通。驻马店移动网络维护人员24小时待命，重要岗位24小时双人值守，应急物资、应急车辆准备充足，对通信枢纽、传输干线、核心机房等重要部位加大巡视力度，及时进行隐患排查，确保设备安全稳定运行；各县分公司组建应急抢修党员突击队，做好抢险保畅通工作，针对低温雨雪冰冻可能导致的通信设施出现的故障，重点加强对机房、基站和山区线路的巡查、维护、抢修，全力以赴为全市通信安全保驾护航。
　  以爱相助 传递温暖
　　“谢谢，你们移动的服务真暖心。”2月2日，在市区解放大道移动营业厅，65岁的张女士对移动引导服务人员表达谢意。当天，张女士冒雪来办理业务，刚到营业厅门口，移动导服人员第一时间热情迎接并搀扶她到营业厅，在详细询问她具体办理的业务后，工作人员引导她至老年人服务专席办理了业务。为了方便到营业厅办理业务的客户，驻马店移动用心做好客户进厅、入厅、离厅全流程服务，及时清理营业厅门口积雪，并铺设防滑地毯地垫、安装挡风防寒帘，设置防滑提示牌，搀扶老年人进离厅，厅内提供免费热水、免费充电、免费应急电话服务等，让客户进厅放心、暖心、舒心。
　　冒雪前行、登杆爬高、抢修故障、暖心服务，每个信号满格的背后，都离不开移动人的坚守。至2月6日，驻马店移动累计巡检危险段落62多段，出动保障人员295人次、车辆156辆次、油机203台次，全力抢修光缆11处。驻马店移动会持续统筹组织做好极端天气下通信线路及设备的防寒、运维和客户服务工作，用责任和担当筑牢风雪中保障网络畅通的防线，用真心和行动让每位用户的信号满格。