本报讯（记者 代廷伟）“断裂电线杆拆掉了，安全隐患得以消除，我们心安了。感谢便民热线帮助我解决了难题！”“广场噪音不再扰民了，我对处理结果非常满意。”近日，西平县热线办对诉求群众进行回访时，群众的感激之情溢于言表。
　　前不久，一群众拨打市12345政务服务便民热线，反映西平县师灵镇聂河村小孟庄八组南北街有一根电线杆老化严重，根部出现断裂且已倾斜，存在安全隐患，希望有关部门协调尽快更换电线杆。接到转派工单后，西平县热线办第一时间联系供电公司与联通、移动、电信运营商到现场查看。经确认，该处电线杆属联通公司。该公司立即安排专业施工人员前往现场，在1个小时内将倾斜的线杆进行了拆除，同时架设了新的线杆，消除了安全隐患。
　　针对群众反映西平县人民广场有人跳广场舞影响周围居民正常生活一事，西平县热线办联合县公安局第一时间前往现场查看，情况属实。随后，西平县公安局立即开展专项行动，一边通过调研合理规划群众娱乐区域、时段，一边加大噪声污染防治法宣传力度，利用张贴告示、流动巡逻车、园区广播等形式，宣传《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，同时增加日常巡视频次，及时劝阻噪音扰民行为，广场噪音得到很大改善。