本报讯 （通讯员 赵中博）今年以来，开发区纪工委监察组坚持把信访工作作为提升群众满意度的重要措施，通过压实初访首办责任、拓宽信访举报渠道、加强动态跟踪管理等方式提升信访工作质效，做深、做细、做实群众工作，着力解决群众“急难愁盼”，不断提升群众的信任感和满意度。
　　压实初访首办责任。按照“分级负责、归口办理”和“谁承办、谁负责”原则，督促承办单位严格落实见面、跟进、告知、承诺等工作。对业务范围内的实名举报做好受理告知反馈、核查阶段性反馈和结果反馈，做到接诉即办、规范处置；对业务范围外的信访举报件，重点把“为什么不受理”和“到哪里反映”讲清楚，强化人文关怀、心理疏导和政策解释，从源头减少群众质疑。
　　拓宽信访举报渠道。在做好“信、访、网、电”信访举报工作基础上，结合流动接访与调研走访，聚焦民生领域、群众反映强烈的突出问题，深入街道社区、田间地头和群众家中，全方位收集了解惠农补助资金发放、基层干部作风、群众身边不正之风和“微腐败”等情况问题，面对面听取群众意见和建议，精准受理检举控告，打通信访举报“最后一公里”。
　　加强动态跟踪管理。持续加大对信访举报突出问题的跟踪分析和处置力度，采取电话催办、实地督办、下发通报等形式，对快查快办件电话常态化催办；针对重复疑难信访件，组织相关部门联合会商研判，深入分析重点交办督办件的深层次原因，厘清责任、查化并重，确保查清查透、处理到位，找准症结、做好反馈，消除群众重复、越级信访行为发生。