记者 代廷伟 通讯员 毛慧新
　　今年以来，遂平县人民检察院积极践行“枫桥经验”，充分发挥12309检察服务中心窗口作用，切实把群众利益放在首位，不断提高服务群众水平，提升群众的满意度和获得感。至目前，该院受理来访42件次，来访10件次，接听12309 检察服务热线20次，均妥善处理。
　　家门口听证 零距离普法
　　“没想到领导为了我的事情特意跑到村里，真是太感谢了。”申请人王某握着该院党组书记、检察长唐伟杰的手说。
　　近日，该院就一起民事执行监督案件召开简易听证会。考虑到申请人王某年近九旬，行动不便，为更好化解矛盾纠纷，本着简化程序、不减效果原则，该院在征得王某同意后决定到其所在村委会召开简易听证会，并邀请基层调解员参加。
　　王某曾向该院反映县人民法院未回应其民事执行申请、本人合法权益受到损害等问题。该院受理此案后，唐伟杰接访王某并认真审查其诉求，调阅相关卷宗，在对案件进行充分研判后决定召开简易听证会，力求实质性化解矛盾。
　　听证会上，王某提出对县人民法院怠于执行生效裁判的意见和对检察机关的诉求。承办检察官详细阐述审查结论和定案证据，县人民法院在判决生效后多次对被执行人王某磊采取执行措施均未果，于2015年2月执行成功，将执行款转入王某账户。两名听证员现场发表支持检察机关审查结论的意见，并从情、理、法的角度对王某进行释法说理，最终王某表示愿意息诉罢访。
　　控告申诉案件简易公开听证是坚持和发展新时代“枫桥经验”、促进矛盾纠纷及时就地化解的重要途径，通过简易公开听证既能让当事人感受到检察机关化解矛盾纠纷的诚意，又可以充分利用听证员主体优势，让群众尽快从诉讼纷争中解脱。
　　该院坚持以实现案结、事了、人和为办案目标，进一步做好简易公开听证工作，让群众在每起司法案件中感受到公平正义。
　　坚持司法为民 维护公平正义
　　站稳司法为民立场，积极建立长效机制。该院坚持把司法为民作为践行为大局服务、为人民司法，推动检察工作高质量发展的一项重要举措，研究制定《遂平县人民检察院12309检察服务中心“为民办实事”实践活动实施方案》《遂平县人民检察院“检察长接访+简易公开听证”工作实施办法》等，以实现信访矛盾及时实质性化解为目标，切实解决群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事。
　　坚持人民满意目标，全面升级窗口服务。该院升级改造12309检察服务中心，大屏幕滚动显示接待须知，宣传检察职能，实现安检、登记、接访“一站式”服务，配备沙发、饮水机、报刊书籍、急救药品等，为群众提供舒适环境和温馨服务，同时开通12309网上服务平台，让群众足不出户就可以通过网络或电话实现线上信访，群众办事更加方便快捷；注重强化接待窗口硬支撑，畅通信访渠道，落实每周三检察长接待日制度，选优配强接访人员，通过一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一次解答相信、一句再见相送，充分展现检察机关亲民爱民、为民解忧的良好形象。
　　领导带头办案 彰显履职担当
　　发挥示范引领作用，全力化解矛盾纠纷。该院严格落实领导包案首办责任制，充分发挥关键少数的示范引领作用，由院领导包案办理首次信访案件、带头办理疑难复杂信访案件，从首访环节实质性化解矛盾。
　　深化联动救助体系，传递检察关爱温情。该院本着应救尽救、应救即救的原则，给予当事人及时救助，积极搭建经济救助、心理疏导、社会救助、跟踪回访“四位一体”司法救助体系，健全完善与民政、妇联、教育、残联等职能部门的联动救助协作机制，让群众可感受、能感受、得实惠。
　　近日，该院在办理一起交通肇事案件中发现，鄢某交通肇事致被害人商某重伤和其女婿方某死亡，鄢某车辆仅购买交强险，无力对被害人进行赔偿，商某符合司法救助的条件。该院及时启动“检察长接访+听证+司法救助”程序，为商某申请三级院上下联动救助，最终为商某申请2万元的救助款。
　　奋进新时代，谱写新篇章。该院将持续深入践行司法为民理念，充分发挥12309检察服务中心窗口作用，建立“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，书写新时代“枫桥经验”新篇章。