本报讯（记者 马国省 王玉民）11月24日，我市物业行业第一届“提升服务质量 推动行业发展”主题论坛在市工人文化宫隆重举办。此次论坛认真贯彻落实全国住房和城乡建设工作会议精神，以“提升服务质量 推动行业发展”为主题，围绕物业基层党建、物业养老服务、物业客服管理、物业品质、物业承接查验等相关主题展开讨论。市住建局物业服务中心相关负责人、市物业管理协会会长禹建新、市物业管理协会秘书长狄旭梁及物业企业14位专职经理、市区各物业企业中层管理人员等235人参与此次论坛。
　　近年来，市物业管理协会充分发挥物业服务行业的引导作用，加强内部交流、政策协商和行业自律，稳步引导物业企业向社会企业转型，弥补了市场服务供给主体的不足。市住建局物业服务中心相关负责人说，从省住建厅反馈的相关数据分析来看，目前涉及物业管理服务的矛盾和纠纷一是客户服务（含投诉处理），二是小区设施维护，三是保洁服务，四是车辆管理，五是公共区域被不合理占用。从全国物业行业来看，尤其是与物业发达省、市相比，我市物业行业发展仍有较大的提升空间。同时，他提出三点建议：一是党建引领行业发展，二是科技驱动赋能升级，三是跨界融合创新发展。
　　禹建新表示，此次论坛旨在提高和优化物业服务企业的服务质量和业务能力，推动行业可持续发展，提高物业从业人员的专业技能和综合素质。现代物业管理工作走的是以专业化为基础、社会化为内容、企业化为目标、现代化经营性的发展道路。随着市场经济的迅猛发展，物业管理的观念也越来越新，专业化程度也越来越高。随着社会的变化和人民群众对生活品质需求的提升，物业企业的服务水平和模式也要随之变化。
　　狄旭梁表示，此次“提升服务质量 推动行业发展”的主题论坛，既不是培训上课也不是开会传达精神，而是在行业“大物业”和当今“属地管理”的复杂环境下开展的一次行业发展研讨，是一次行业间深刻交流，通过各物业企业代表分享的管理经验推动我市物业行业健康发展。
　　河南尚东物业服务有限公司总经理张飞、市物业管理协会培训部主任魏俊涛等就“红色物业创建”“《物业服务的边界”为主题进行了经验心得分享。