本报讯 (记者 宋 玉 通讯员 龚宾)日前，记者获悉，我市中心城区已于11月15日全面供暖。
　　冬季供暖是驻马店市的民生大事，市热力公司高度重视，多措并举，采取科学的方案和完善的措施，确保我市供暖工作安全稳定运行。
　　为科学有序推动今冬采暖季各项工作，市热力公司成立了供暖领导小组和专项工作组，明确职责分工，对燃料储备、运维服务、供暖宣传、应急处置等方面制定详细措施，确保供热系统全部准备就位。
　　市热力公司已于9月完成夏检工作，10月上旬开始热水主管网注水工作，10月中旬完成了冷态循环工作，11月10日完成管网升压，11月13日进行管网升温，于11月15日正式全面供暖。
　　市热力公司以群众满意为标准，加强管网运行监管和调度，采暖季把供暖区域划为9个片区，实行网格化管理，每个片区实行片长负责制。在每个小区热交换站门口悬挂公示牌，公布小区供热区域负责人和直接服务人电话、监督和投诉电话、供热面积等内容，方便市民第一时间反映问题。今冬采暖期间配备两部供热抢修服务车，专门受理用户投诉和进行维修工作，提升热力公司“质量第一 服务至上”的社会形象。
　　为了提高突发事件处置能力，市热力公司确保运维人员、客服人员及车辆、物资24小时待命，在接到用户报修电话后，立即把工作安排调配完毕，应急小分队在第一时间奔赴故障现场，第一时间检查维修，第一时间解决问题，保障用户温暖过冬。