本报讯 （记者 唐 翀）今年以来，开发区积极推行医保服务向基层延伸，将医保高频经办业务和咨询事项下沉乡（办事处），实现乡（办事处）医保服务标准化、规范化、智能化，畅通窗口服务、自助服务、电话服务、网厅服务四条医保服务渠道，实现传统服务与智能服务创新并行。
　　据悉，随着医保经办业务智能化水平的提升，老年人难以适应的问题日益凸显，不会使用智能手机的老年人、行动不便的特殊人群面临不会用、不敢用智能技术的窘境。为此，开发区医保中心积极推进医保服务下沉，化解特殊人群“数字鸿沟”。
　　加大投入，完善设施。开发区医保中心把上级下达的医保能力提升资金向经办服务下沉倾斜，用于经办服务窗口建设、软硬件设施配备等。
　　明确任务，全域覆盖。开发区全面梳理下沉业务清单，将基本医疗保险参保信息查询、就诊信息查询、慢性病政策咨询业务下沉乡（办事处）、村（社区）便民服务中心办理；医保经办服务下沉率100%，实现三办（办事处）一乡、24个村（社区）全覆盖。
　　强化宣传，推动落实。开发区深入社区、学校，通过宣传展板、现场讲解等形式开展宣传20多次，提升群众医保政策知晓度，推动更多事项自助办、就近办、家门口办。
　　开发区医保中心秉持打造便民暖心医保宗旨，积极引导群众优先网上办、自助办，实现就近办、一次办，全力打通医保经办服务“最后一公里”。