本报讯 （记者 田 久 通讯员 李心欣）“给你们点个大大的赞，让我顺利办完孩子的入学报名手续。”8月27日，刘女士向政务服务大厅豫南燃气人工作员说。
　　刘女士现居住在驿城区桑王庄其母亲房产内,今年9月她的孩子即将就读小学，但因刘女士的母亲刚去世，刘女士还未来得及办理相关不动产变更手续。由于入学要提供水、电、气缴费清单，现在燃气缴费姓名与其母亲房产证名字不符，不符合入学清单要求。8月16日上午9时，刘女士抱着试试看的心态前往政务服务大厅豫南燃气窗口，联系到窗口负责人李庆伟，反映了自己遇到的难题。得知这一情况，李庆伟立刻联系相关部门，邀请社区工作人员前往刘女士家中走访。经多方证实，刘女士确实入住该房屋。当天下午，政务服务大厅豫南燃气窗口为刘女士办理了燃气信息变更，打印出燃气缴费记录单。问题解决了，刘女士也顺利办完了孩子的入学手续。
　　豫南燃气始终把解决用户诉求作为工作的出发点和落脚点，坚持“向前一步”发现问题，“未诉先办”为民解忧，今年线上线下各渠道办理燃气业务40多万件，办结率达100%。