近日,在驻马店市民中心一楼大厅不动产窗口前,市民李先生看到佩戴有“有事找党员”胸牌的“红色店小二”队员正在值班服务,便急忙上前询问:“同志,我着急办理房产过户,我母亲身体不好,能否为我快点办理房产过户吗?”
原来,李先生因孩子上学需要将其母亲的房产过户到李先生名下,办理房产过户手续需要李先生母亲签字,李先生带着母亲一起来到了市民中心。当时不动产窗口排队办事的群众较多,李先生母亲身体状况比较虚弱,坐着轮椅,不能坚持太久,李先生非常着急,于是向“红色店小二”服务队员求助。
了解到李先生的实际情况后,市民中心不动产窗口决定为李先生开通绿色通道,特事特办,尽快办理。“红色店小二”向李先生详细解释了相关业务的办理流程和所需材料,按规定向李先生的母亲进行了房产过户相关询问,在依法收取了申请人所提供的材料后,为李先生快速办理了房产过户手续。
业务办理后,李先生对“红色店小二”服务队员和不动产登记窗口工作人员表示感谢。李先生说:“‘红色店小二’真心为老百姓着想,为老百姓排忧解难,我非常感激。”
为了切实解决前来不动产窗口办事群众“急难愁盼”实际问题,近年来,驻马店市民中心不动产窗口专门抽调党员、业务骨干成立了“红色店小二”服务队,服务队员佩戴鲜红色绸带和“有事找党员”胸牌,在大厅主动为群众提供咨询、帮办、维持秩序等各项日常服务。同时,不动产窗口依据服务对象的实际困难和需求,为有需要的困难企业和群众开通绿色通道、延时服务、上门服务等特色服务。在驻马店市民中心大厅不动产窗口,这种“红色店小二”帮办特色已经成为窗口服务工作的闪亮品牌。