本报讯（通讯员 赵 敏）“姐姐，驾校已经把钱退给我了，太感谢你了。”近日，冯某向新蔡县纪委监委信访室工作人员发送了一条短信，表达谢意。
　　冯某在县城某驾校报名学习驾照，但因个人原因要外出打工，想申请退学费，驾校以冯某已学习并参与了科目一考试为由拒绝。冯某又到主管部门反映，没有得到明确答复。
　　了解到冯某的诉求后，该县纪委监委信访室工作人员认为，该问题虽不属于纪检监察信访业务受理范畴，但群众有合理诉求，就要积极帮助解决。
　　工作人员向该驾校和相关主管部门咨询沟通，并积极向冯某作政策解释，最终推动冯某和驾校达成调解协议。
　　“信访工作是反映社情民意的‘晴雨表’，任何时候都不能懈怠。我们将切实发挥信访联系人民群众的桥梁与纽带作用，让信访工作更有‘温度’。”该县纪委监委相关负责人说。