本报讯（通讯员 陈 娜）今年以来，平舆县纪委监委牢固树立信访举报是纪委监委对外第一窗口、第一形象的服务理念，坚持把信访接待大厅打造成微笑服务的文明窗口，在接待群众来访的过程中，对反映业务范围内的信访事项，按照程序规范登记录入受理；对有个人利益诉求、涉法涉诉等方面的信访老户，引导来访群众依法依规合理反映，并与信访群众建立真诚、理智、友善的互动关系。
　　同时，该县纪委监委加大对民生领域涉嫌违纪问题、违反中央八项规定精神等方面信访举报件交办力度，认真审核办理结果，确保办理质量。对重复举报、越级举报，特别是重复次数多、常年反映、久拖不决的“三多”信访问题，主要领导和分管领导带头挂牌督办，责任到人，及时化解矛盾，解决问题，积极推动检举控告受理及时，处置规范、高效，不断提高信访举报工作效率，提升群众满意度。
　　此外，该县纪委监委采取当面反馈为主、电话反馈为辅的形式，按照谁办理谁反馈的要求，由承办室认真做好调查处理结果的反馈工作，规范如实填写反馈登记表，并将反馈材料或反馈登记表复印件及时报送信访室备案。