近日，全省今冬保暖保供工作电视电话会议召开，就我省天然气保供工作进行全面部署。豫南燃气坚持服务民生的理念，全力以赴保障冬季天然气供应工作，让广大市民度过一个温暖的冬季。
　　先谋快动 全面部署
　　当上一个采暖季刚结束，豫南燃气就全面部署今冬明春的保供工作。今年以来，豫南燃气加快新管网建设和老旧小区管网更新改造工作，提前行动完成所有燃气管网入冬前安全检查，细化今冬明春天然气保供方案，修订完善各类燃气突发事件应急预案、处置方案，充分做好应急处置演练等工作。豫南燃气为了让广大市民温暖过冬，与寒潮赛跑，全力以赴保障我市燃气稳定供应。
　　为保障今冬明春天然气稳定供应，在市委、市政府的正确领导下，在市城管局、市发改委等部门的关心指导下，豫南燃气稳步推进天然气合同签订工作，落实天然气资源及高峰保障相关条款，确保我市天然气供需平衡。
　　豫南燃气广开门路、全力保供，从“稳、强、多”3个方面全力做好今冬明春全市高峰期天然气供应保障工作。稳定气源。根据中石油、中石化的长期稳定供气协议，豫南燃气拥有西气东输一线中石油天然气、西气东输二线中石油天然气、豫北支线中石化天然气的稳定气源，可以源源不断为广大用户做好用气保障。强化机制。强化日常运营调度管理和上下游沟通对接机制，实时监控、每日汇总、提前研判、科学分析，全力保障我市天然气安全稳定供应。多种保障。协调上游供气单位，在气源紧张时期，管存气量优先供给；在用气高峰时期，通过上海石油天然气交易中心竞拍天然气，力保天然气的稳定供应；同储备气源供应单位达成长期紧急供气协议，在应急保障或冬季调峰时补充我市供气。
　　优化提升 服务为民
　　目前，豫南燃气所有燃气设备设施运行维护覆盖率100%，整个城区燃气管网以最佳运行状态投入冬供。同时，豫南燃气将加密城区次高压环线及燃气调压撬等关键管网设施的运行和监控，对必要的维修、检修作业实行升级管理；提前做好输气管道及调压设备的防冻保温，防止发生低温冰堵，避免给广大燃气用户的生产、生活带来影响；增加管网日常巡检频次，严防第三方施工破坏燃气管道事故发生；强化应急管理，积极开展实战演练，提高突发事件的应急响应和应急处置能力。
　　豫南燃气依托智慧燃气“驻气云脑”，建立了城镇燃气管网四级指挥调度系统，对全市燃气管网、调压设备、阀门井的运行情况和重点燃气用户用气情况实时监测，准确下达调度指令，精准实施运行操作。在抢险大队46名专职抢险人员24小时待命的基础上，每天安排200多名职工、30多辆应急车辆在岗值守，确保快速有效处置各类突发事件。
　　豫南燃气建成24小时全媒体客户服务中心，开通2条24小时客户服务热线，为100多万燃气用户提供7×24小时的咨询、报修和应急服务；全市设置有4个燃气客户服务中心、11个自助终端和42个服务网点，为用户提供用气咨询、开卡、维报修等服务。
　　明确分工 夯实责任
　　豫南燃气各部门快速响应，积极落实今冬明春天然气保供各项举措。工程技术部圆满完成河南中宏医药催化技术股份有限公司通气任务，为市重点招商引资项目投产运行提供有力保障；安全运营部对医院燃气锅炉等用气设施进行安全检查；呼叫中心话务员通过电话指引方式在线帮助用户进行燃气购气缴费；客户服务部开展安全宣传进社区活动，向广大市民宣讲冬季用气安全知识；老城网改造工作专班积极推进老旧小区地埋铸铁管技改工作。
　　豫南燃气提醒广大燃气用户：为确保冬季用气安全，市民应保持家中用气区域通风良好，使用燃气时有专人照看，使用完毕后及时关闭阀门，并定期检查燃气设施、管道，减少燃气泄漏风险；如果出现停气、漏气现象，请及时拨打豫南燃气24小时服务热线：4000-678-099或4000-693-666。