本报讯（记者 田 久 通讯员王 华）为积极响应国家、省、市政府关于推进“一件事一次办”的相关文件和会议精神，近段时间，豫南燃气不断优化工作流程，提高服务质量，大力推进“一件事一次办”套餐服务，并借鉴先进地市做法，结合公司实际情况，总结探索营业厅服务新模式。
　　“没想到一趟燃气公司也不用跑，在装修时，燃气服务管家就主动上门对接燃气接入事宜，现场踏勘、出具设计方案、签订合同、工程施工，整个燃气接入环节与装修同步进行。”日前，市区金山路与文慧路交叉口老刘记骨汤削面馆负责人高兴地说。开业前夕，他从“咱的驻马店”APP上申请燃气报装，当天就通上了气，并现场指导网上缴费流程。豫南燃气的前置服务让其在开业时就顺利用上了天然气，真是高效又方便。
　　家住市区铁路东润博新城小区的燃气用户张阿姨，想在小区的新房里安装一套燃气灶具，但因离城区较远不方便采购，便向市民中心平台提出了诉求。燃气窗口服务人员得知情况后，主动与张阿姨取得联系，帮助预约送货到家，不仅迅速安排了售后安装，还一块办理了燃气点火和缴费业务。张阿姨看着燃气的火焰高兴地说：“燃气公司的服务就是好，没想到一个电话就解决了几件事。”
　　近年来，豫南燃气为优化营商环境，积极推行“一次办”“集中办”“线上办”等措施，为用户高效办成“一件事”，实实在在为企业用户服务，不断优化工作流程，提高用气便利度，提升用户体验感。①3