本报讯（记者 马国省 王玉民）近日，市人防办暗访人员到市民中心人防办窗口进行暗访，以办事群众身份体验该办窗口业务办理流程，持续深化“放管服”改革。
　　暗访人员以企业业务员身份为建业·世和府三期项目办理了新建民用建筑防空地下室同步建设审批业务，全程体验人防工程报建审批流程。业务办结后，暗访人员和窗口工作人员及现场企业办事人员进行交谈，详细询问窗口业务流程办理时限、办理速度，了解企业办理人防业务的需求，听取相关意见和建议。
　　暗访人员强调，人防窗口工作人员要优化办事流程，提升服务效能，常态化持续推进“放管服”改革，打造群众满意人防服务窗口。