本报讯（通讯员 郭振宇）“谢谢你们，如果不是你们帮忙，我都不知道该怎么办。”张阿姨激动地说。7月26日上午7时50分，还没到上班时间，驻马店市税务局第二税务分局工作人员发现张阿姨对自助办税终端操作不熟悉，便主动上前，帮助其缴纳了车辆购置税并开出了完税证明。
　　这是该分局在市民中心窗口开展陪同服务的一个缩影。
　　为优化营商环境，提升纳税服务质量，提高办事群众对纳税服务满意度和获得感，近期，驻马店市税务局第二税务分局在市民中心窗口开展陪同办理业务服务，受到广大纳税人、缴费人的称赞。
　　自开展陪同服务以来，该分局坚持完善陪同服务工作要求，对老弱病残人群开辟绿色通道，并全程陪同办理业务；对智慧办税不熟练人群，陪同指导操作；对于不会使用微信、支付宝付款的老年人，保留现金支付方式，让纳税服务有力度、有温度；对于有陪同需求的纳税人，在办税过程中，从排队取号、打印房屋查询证明到申报纳税，都有工作人员全程陪同、耐心引导。