本报讯（记者 田 久）面对严峻的疫情形势，连日来，豫南燃气迅速行动，科学应对，研究制定了疫情防控期间保民生、保供应、保稳定的工作机制，按照24小时封闭式管理要求，抽调精干力量，设置4个抢修专班、5个客服专班、1个后勤保障专班，同时保持服务热线24小时畅通，安排12辆应急车辆时刻待命，全力保障我市燃气安全稳定供应。
　　冲锋在前抢险维修。豫南燃气抢修专班主要负责对燃气管网重点部位进行巡查和入户抢修工作。抢修专班按照定区域、定人员、定时段的方式，开展燃气维修保障工作。在静态管理期间，豫南燃气共完成上门维修服务140多次，为广大燃气用户安全用气保驾护航。
　　奔走一线服务客户。豫南燃气客服专班通过微信推送、电话通知、现场服务等方式向用户进行居家安全用气提醒，引导用户线上办理燃气业务；针对封控区的IC卡表用户，在社区和物业的配合下实行上门代办充气服务；与医院、配餐食堂、隔离酒店等重点保供单位建立联络机制，主动靠前，精准服务，确保设施安全、供气稳定。24小时服务热线工作人员全体上岗，耐心解决每位用户的诉求，热线接入率100%，处理率100%。
　　后勤保障确保物资充足。豫南燃气后勤保障组主要负责生活物资充足供应、环境卫生消杀、人员流调排查及核酸检测、出入通行证的办理等工作。
　　“在静态管理期间，线下营业厅暂停关闭的情况下，为保障群众正常生活用气，我们24小时坚守岗位。”豫南燃气总经理杨帆介绍，疫情防控期间，豫南燃气临时指挥部所有专班冲锋在前，保障燃气不断供，实现了疫情防控、燃气保供两手抓、两不误。
　　随着餐饮行业逐渐恢复堂食、企业复工复产，为确保用气安全，豫南燃气第一时间组织安检人员到企业、工厂、餐饮场所等进行燃气安全大检查，并对工作人员进行燃气安全宣传，引导广大燃气用户安全用气。