本报讯（通讯员 孟丽君）近日，市12345政务服务便民热线接到市民电话求助，位于市区文化路与骏马路交叉口路边的一棵梧桐树树枝干枯，随时有倾倒、掉落的风险，给过往行人和车辆带来安全隐患。
　　热线中心工作人员把人民群众生命财产安全放在第一位，及时向驿城区热线办派发工单，责成辖区工作人员尽快到现场查看、消除隐患。
　　西园街道接到工单后，安排相关工作人员第一时间赶到现场，发现该树木树龄较长，已经枯死，若遇风雨天气，随时会倾倒，伤及行人。
　　西园街道工作人员立即询问该路段树木的归属，确定该树木属于“无主”树后，决定对其进行清理，消除安全隐患。他们迅速联系专业人员和高空作业车辆到达现场，同时在周围设立了安全锥和警戒线以提醒行人和车辆绕行。
　　经过一天的努力，枯树得到清理，安全隐患得以消除，现场掉落的树枝也被清理干净。