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发布日期:2022年03月18日
正阳县司法局
构建服务网络 及时回应诉求
  本报讯(通讯员 王 丹)今年初,正阳县司法局紧跟“微时代”步伐,与乡镇、社区干部取得联系,派出司法服务联络员进村宣传,利用村民微信群听民声,线上线下相结合,确保村民司法需求及时满足。
  选任司法服务联络员,深入网格普法宣传。推行司法服务联络员制度,干警包村联县“两代表一委员一民”,提供司法服务;分片包干落实到人,以网格形式进入辖区村(社区)微信群,亮身份、晒行动、优服务,开展普法宣传,在微信群里推送法律常识、新闻动态、法律条例解析等内容,力图用通俗易懂的内容、图文并茂的形式,让法律条文变得“平易近人”。至目前,已提供法律咨询30余次,推送普法小常识9期,协调解决问题2件。
  规范信息推送时间,节省精力勿扰群众。为了合理分配干警线上服务、线下工作精力,要求每名司法服务联络员每天固定时间推送信息,避免影响村民休息;固定时间在线答疑,便于干警集中精力、村民集中咨询;固定时间诉求检索,确保村民诉求不遗漏、不过夜。
  推进多元调纷机制,前端分流化解矛盾。在司法服务中大力倡导多元调解工作模式,充分联合村委会、人民调解委员会、司法所等基层组织力量,形成前端分流化解大批普通纠纷、后端精细审理疑难复杂案件的全新审判格局,坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前头,从源头减少诉讼增量。