本报讯（记者 李小龙 李 旻）3月8日，记者从富德生命人寿驻马店中心支公司获悉，该公司自2008年6月12日成立以来，在总公司“做一家好公司”的战略指引下，累计理赔服务客户12803人次、金额1.28亿元。
　　据了解，富德生命人寿保险股份有限公司成立于2002年3月4日，总部位于深圳市，全国共35家分公司1000多个分支机构和网点，公司始终秉承“富及民众、德行天下”的企业核心价值观，遵从“内诚于心、外信于行”的经营理念，为客户提供先进的产品和专业的服务。
　　为提升客户理赔体验，该公司推出了带息理赔，并提供“1、2、3、4”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，获得客户一致认可。
　　高赔付。2017年10月，上蔡县王先生突发疾病身故，该公司审核理赔申请后，快速支付174万元身故理赔金。这是该公司理赔史上最高的一笔。
　　快赔付。2021年12月，汝南县武先生不幸罹患淋巴癌，在住院治疗期间向该公司报案，该公司迅速响应，在武先生递交理赔资料当天便支付了10万元的重大疾病保险金。
　　自新冠肺炎疫情发生以来，该公司在上级公司指导下，及时响应、积极应对，保证了疫情防控期间出险客户理赔款及时到账。
　　据悉，2021年，该公司理赔申请支付时效平均为1.26天，小额理赔平均索赔支付周期为0.14天。这种高效处理得益于该公司在理赔服务中坚持优化服务，先后推出了掌中赔、快赔、云赔等服务平台，创新理赔服务模式，拓展理赔线上线下服务空间，为客户提供全方位、个性化、智能化的理赔服务。