今年是全国文明城市创建新一轮的起步之年，市直各单位志愿者按照各自职责分工，认真履职尽责，努力形成创建工作的强大合力，把创文工作建立在最广泛的群众基础和社会基础上，营造人人争做主人翁、人人都是软环境、人人都能作贡献的良好创建氛围。图为10月29日，志愿者帮助群众解决难题。 记者 吴胜军 摄