本报讯（记者 代廷伟 通讯员 王树恒）为进一步提升诉讼服务质量，满足人民群众的诉讼服务需求，近年来，正阳县人民法院从强化科技应用、提升服务水平、创新工作方法等方面入手，打出优化诉讼服务“组合拳”，持续提升各项诉讼服务质量，建立线上与线下联动、窗口与后台协同运作的立体化诉讼服务新格局。
　　为提升诉讼服务效率，该院不断推进审判执行工作，提高法院管理科技含量。通过建设“互联网+诉讼服务”，着力打造集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务中心，规范审判流程、加快信息传递、提高工作效率、质量，让“信息多跑路群众少跑腿”；建立网上立案平台，开启“家门口立案”新模式，立案系统24小时开放，有专人、专岗保障网上自助立案顺畅高效运行。
　　“现在到法院办事太方便了，无论是立案、开庭、送达还是调解，都能在网上进行。”当事人张某说。
　　近年来，该院秉承以人民为中心的发展理念，不断深化便民、利民举措，稳步推进智慧法院、一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，在方便群众诉讼、扩大司法公开、服务法官办案、提高审判质效等方面取得显著成效。
　　“诉讼服务大厅是法院的窗口，是人民群众对法院的第一印象。作为窗口工作人员，我们要用良好的服务态度、扎实的服务措施、严格的纪律作风，让办事群众感受到热情的服务。”一名法官说。
　　为着力提升诉讼服务水平，优化诉讼服务功能，该院对窗口工作人员的接待用语、态度、着装等进行培训，确保一线诉讼服务规范化；先后出台《关于规范立案工作的“六项措施”和“八个禁止”》《涉诉信访服务八项承诺》等与优化服务相关的文件，精准解决群众办事遇到的困难。
　　为解决群众遇到难题不知道找谁、不知道应该向法院哪个部门反映等问题，该院采用管到底的服务模式，最快速度为群众解决问题，并及时向办事群众反馈办事进程。
　　当事人雷某无法收到相关法律文书，于是请求法院将法律文书送达给其委托的律师，但不知道应当联系哪个部门哪位法官。接到雷某反映的问题后，该院窗口工作人员立即了解相关情况，积极与承办该案的部门沟通，由具体承办部门解决相关问题，并及时向当事人反馈。
　　该院负责人表示，今后将持续深入推进智慧法院建设，有效运用科技手段提升办案质效，不断提升人民群众满意度，用实际行动践行以人民为中心的庄严承诺。