通讯员 张润东 杨柳青青


 警民一家。 通讯员 刘 真 摄


服务企业。 通讯员 刘 真 摄

　　　　　日前，第二批“枫桥式公安派出所”评选命名工作在河南省公安厅官方公众号拉开帷幕，西平县公安局柏苑派出所在投票评选中获得111975票。
　　5年来，柏苑派出所未发生民警、辅警违纪违法行为，辖区内未发生重特大案件，2021年7月1日，该所被公安部评为全国公安机关“我为群众办实事”成绩突出集体。
　　为民热心 躬身入局为企业解难题
　　“比起这些荣誉，更让我们感到骄傲的是群众送来的锦旗和感谢信，群众的称赞是我们工作的动力！”柏苑派出所所长刘浩南说。
　　在该所荣誉室笔者看到，墙上悬挂着许多锦旗，每面锦旗的背后，都有一个为民服务的动人故事。
　　“我们面前的这面锦旗来之不易。”刘浩南说，2021年5月23日下午，西平县一男子报警称某植物园施工现场的建筑材料丢失，接警后，该所民警迅速到达现场。
　　经了解，该植物园正在建设中，周边基础设施不完善，没有监控视频，为了尽快破案，刘浩南迅速部署，将值班警力分为3组展开工作。
　　当晚11时许，民警抓住一名正在实施盗窃的男子。经询问，该男子对盗窃植物园内建筑材料供认不讳。
　　为深入推进矛盾纠纷排查化解工作，提前发现和介入矛盾，柏苑派出所依托“优化营商环境暨千警助千企”活动，树牢“靠前一步 主动作为”的工作理念，深入推进警企联动，优化营商环境，提升企业的获得感和满意度。
　　让民安心 织密治安防控安全网
　　柏苑派出所辖区面积47平方公里，有13个社区、43个自然村、38869人。为健全完善治安防控管理机制，该所把每个社区细化为网格，吸纳网格内的“5老人员”，即老党员、老教师、老干部、老军人、老模范，积极参与疫情防控和社会治安治理，实现群防群控、联防联控。
　　“利用群众、综治网格员、治安志愿者等力量，对制止违法犯罪活动和破获重大案件有重要作用。”该所指导员介绍。
　　目前，该所共组建网格93个，网格员157人，其中党员146名。同时，以“平安守护”为载体，与街道办事处、社区联合成立14个巡防队，开展防范宣传、治安巡逻、邻里守望、矛盾排查、节日安保、疫情防控等工作，实现巡逻全覆盖，时刻守护群众平安。
　　为提升治安防控信息化水平，该所坚持人防、技防相结合，完善人像识别系统，加装监控256处，有效震慑违法犯罪分子。
　　今年以来，该所辖区内发案率同比下降37.3%，群众的安全感大幅提升。
　　服务暖心警务工作水平有效提升
　　2021年7月，柏苑派出所民警到辖区走访时发现，一女孩情绪激动，正在手持尖刀与家人对峙。
　　民警劝说女孩放下刀后，与其促膝长谈。原来，该女孩名叫赵某，是一名初中生，与其发生肢体冲突的是其继母杜某，两人因非亲生关系经常发生摩擦。赵某正处于青春期，心里有很多话想说但没有倾诉对象，就选择采用叛逆、自残的行为博取同情和关注。
　　为防止赵某再做傻事，民警主动加赵某微信，并与心理咨询师联合，定期为赵某进行心理疏导。
　　近年来，该所民警运用“社区警务+心理服务”工作法，在各社区警务室建立心理咨询服务室，并配置三级心理咨询师。
　　目前，该所运用“社区警务+心理服务”工作法，成功化解矛盾纠纷138起，引导16个家庭回归和睦，取得了良好的社会效果。
　　除了探索实践心理服务，针对在下班后群众仍有办理户籍等业务的现实需求，该所以“我为群众办实事”实践活动为载体，完善便民措施，整合户政、车驾管、外事等业务，设立“一窗通办”综合行政服务大厅，推行延时服务工作机制，窗口民警、辅警错时上下班，始终保证岗位有人值守，群众满意度大幅提升。
　　通过开展“大走访、大排查、大化解、大宣传”专项行动，组织民警、辅警深入基层，排查家庭、邻里、医患、劳资、债务等各类矛盾，确保矛盾纠纷早发现、早防范、早处置，做到“排查走在调解前 调解走在激化前”，群众对社区民警、辅警的知晓率达97%以上。
　　深入开展“百万警进千万家”活动，走访困难家庭，主动上门为老弱病残等服务，深入开展办证上门、送证上门活动。
　　近年来，柏苑派出所聚焦“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的目标，加强立体化治安防控，用心、用情做好警务服务，扎实推进政法队伍教育整顿，不断提升基层社会治理水平，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，为辖区经济社会高质量发展创造良好的环境。
　　“服务人民永远在路上，我们将始终牢记习近平总书记的重要嘱托，继续传承和发展‘枫桥经验’，以我们的‘服务指数’提升群众的‘满意指数’，让‘枫桥经验’在新时代公安事业中闪耀光芒。”刘浩南说。