本报讯（记者 吴勇峰 通讯员崔兰阁）为加强我市实体政务服务大厅疫情防控工作，近日，市政务服务和大数据管理局要求全市实体政务服务大厅强化“四个措施”，切实做好“外防输入”工作，确保办事群众和工作人员身体健康及生命安全。
　　筑牢疫情防控屏障。全市各级实体政务服务大厅要充分认识疫情防控形势的严峻性、复杂性和不确定性，切实增强对疫情防控工作的紧迫感和责任感，从思想上筑牢疫情防控防线，统筹推进实体政务服务大厅常态化疫情防控与政务服务工作，做到疫情防控“零问题”、群众办事“零投诉”。要克服麻痹松懈思想，持续高度重视，强化举措保障，压实工作责任，巩固疫情防控成果，建立健全应急预案，补齐制度短板、堵住管理漏洞、强化服务弱项，做到疫情防控和政务服务两不误、双提升。
　　加强办事人员管控。各级实体政务服务大厅要加强对办事人员的管理，严控出入关，强化对进入人员佩戴口罩、体温检测和出示健康码、行程码的检查，杜绝不戴口罩、借码、截图等现象。依托自助服务区、网上办事区等功能区，做好大厅办事群众分流工作，控制办理和等候区域人流量，同时在大厅窗口设置一米线，加强对办事群众的提醒。
　　加强内部人员管控。各级实体政务服务大厅要坚持最强使命担当、最严措施部署、最实作风要求，加强内部人员管理，组建工作专班，认真落实疫情防控措施，切实做好消杀工作。要加强咨询、指导、协调、预约等服务，提高企业群众办事效率，尽最大可能减少群众停留时间，指导帮助办事群众随到随办、快办快走、即办即走。
　　持续推行“一网通办”。各县区政务服务和大数据管理局要推行“一网通办”，推动政务服务由网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变，引导企业群众采用网上、掌上等方式办事。及时发布疫情防控期间政务服务工作通告，公布网上申报方式、办事指南、联系电话等，推进高频事项下沉办理，减少企业群众跑动距离，降低感染风险。各级实体政务服务大厅要加大宣传力度，倡导“不见面、无接触”服务，鼓励引导企业群众通过河南政务服网、“豫事办”“咱的驻马店”、支付宝小程序等线上渠道申报办理有关事项，对群众确需到大厅办理的事项，提供“办事材料上门揽收、办理结果免费送达”的“邮寄办”服务，并开展“全程代办”“上门服务”“电话预约”“错时办理”等业务，降低企业群众外出感染风险。