本报讯（通讯员 杨建国）今年以来，汝南农商银行积极从老年客户的实际出发，坚持优化服务环境与暖心服务相结合，以智能服务为辅、传统服务为主，提升柜面服务质量，使助老金融服务更加有温度。
　　完善基础设施。该行各网点在前台合理划分服务区域，窗口服务标识明显，铺设无障碍通道，增加护栏扶手，方便老年客户使用。同时，配齐老花镜、放大镜、对讲话筒、轮椅、雨伞、急救药箱等，满足老、弱、病、残客户需求。
　　开展特色服务。该行各网点为服务老年客户群体，坚持推行“特事特办”，对个别年纪大、生病住院的老年客户，提供上门办理挂失、修改密码等服务。今年上半年，该行共为老年客户提供上门服务37次。在各乡镇设立普惠金融服务站161个，实现对偏远乡村全覆盖，使老年客户足不出村，就能享受到农商银行提供的领取养老金、代缴水电费等服务。
　　提升服务保障。该行始终坚守尊老、敬老的服务理念，大堂经理主动热情为老年客户进行引导，一对一做好询问、解答，及时为老年客户提供填单和使用智能设备服务，帮助他们解决金融消费中遇到的困难。与此同时，该行还坚持常年向老年客户开展普及金融知识和防范电信诈骗常识宣传，叮嘱老年客户要守好自己的钱袋子，防止上当受骗。