发布日期:2021年07月30日
保险护民生 党建促发展
——中国太保寿险驻马店中心支公司全力打造保险服务新境界
通讯员 马孟华
驻马店保险业开展党史学习教育宣讲报告会。
该公司开展宣传活动，为市民普及保险知识。
该公司为市中医院捐赠口罩，助力疫情防控。
该公司组织党员参观杨靖宇将军纪念馆。
该公司设置爱心助考加油站，为考生保驾护航。
该公司大力推进诚信建设。
该公司积极参与文明城市创建工作。今年是建党100周年、“十四五”开局之年，也是中国太保建司三十周年，中国太保寿险河南分公司党委始终坚持“抓党建从工作出发，抓工作从党建入手”，将党建贯彻始终，发挥党委“把方向、管大局、保落实”的重要作用。中国太保寿险驻马店中心支公司在河南分公司的正确领导下，始终坚持党建引领发挥保险优势，深入贯彻落实河南省委、省政府和河南银保监局年度工作要求，围绕长期主义要求和新三年规划，从加强党史学习、服务实体经济、完善服务体系、优化防控金融风险、积极履行社会责任方面持续推动公司高质量发展。
优化营商环境 防范金融风险
中国太保寿险驻马店中心支公司始终坚持诚信经营，重视提高员工的信用意识，坚持以客户为中心，以市场为导向，狠抓合规，将诚信建设更好地融入企业文化中去。通过举办诚信宣传活动为市民普及征信知识，积极引导大家在社会关系、人际交往中讲诚信、重操守，努力将诚信建设的要求融入日常生活中，共同营造诚实、自信、守信、互信的社会信用环境。
中国太保寿险驻马店中心支公司高度重视防范和处置非法集资工作，2021年以来通过多次组织开展宣传活动，持续推动《防范和处置非法集资条例》普法教育、强化知识普及和风险提示，提高员工主动防范非法集资风险的能力，强化全员行为管理，加大对防范非法集资的宣传力度、广度、深度，引导群众意识到防非工作、反洗钱工作是每个公民应尽的义务，为驻马店创造和谐金融环境、地方经济平稳、快速科学发展作出应有的贡献。
中国太保寿险驻马店中心支公司成立“2021年市场乱象治理”工作小组，积极落地乱象治理、人身险销售行为合规性专项治理的专项工作，围绕销售行为、人员管理、数据真实性、内部控制等方面，对公司经营管理过程中存在的典型问题和重点风险进行专项治理。通过依法依规查处违法违规行为及其背后的贪腐问题，深入剖析问题和风险产生的深层次原因，研究解决问题、化解风险的根本措施，在此基础上，该公司围绕“客户投诉少、违规经营少”的发展标准，持续深化公司改革体制机制，通过“四化”运作，构建防范化解风险的长效机制，切实保护保险消费者合法权益，促进公司高质量发展。
加强党史教育 坚定理想信念
党史学习教育是在建党100周年之际，党中央作出的一项重大决策部署。中国太保寿险驻马店中心支公司将“党史”学习教育作为党支部活动重要内容之一，通过听取党史教育报告会、参观纪念馆、观看革命影片等活动，学员撰写、分享学习“党史”心得等方式，帮助党员同志深入学习领会习近平总书记在“党史”学习教育动员大会上的重要讲话精神，贯彻落实中国太保全系统“党史”学习教育启动大会的要求，通过学习“党史”增强党性宗旨意识，继承和发扬党的优良传统和作风，勇于攻坚克难、敢于自我革命，不断提高应对风险和挑战的能力、水平，切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。
秉承服务理念 拓宽业务领域
该公司积极落地“保险+健康+养老”生态圈，协同保险主业，丰富社会民生领域的服务供给。一方面“产品+健康”模式全面铺开。通过“视频医生”“太保蓝本”等为代表的健康服务体系全力推广，解决客户看病难、看病贵的第一公里及最后一公里，并为客户提供覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理及高端医疗服务。同时，对有更高需求的高端客户还可提供CWI健康管理、细胞冻存（该项服务由上海细胞治疗集团有限公司提供）和质子重离子（该项服务由上海质子重离子医院提供）等优先权益专属服务。另一方面“产品+养老”模式全力筹备。目前，“太保家园”已在成都、大理、杭州、上海东滩、上海普陀、厦门、南京、武汉7个城市落地8个养老社区项目，累计面积54万平方米，总投资储备床位超1.1万张，居保险行业第二。2020年，中国太保与河南省政府签署战略合作协议，在郑州选址打造“太保家园”，配合河南分公司积极推进“险企”合作，携手河南知名企业和品牌，推动优势互补、资源跨界融合，满足客户群体日益增长的生活需求。
该公司坚持以人民为中心的服务理念，切实维护消费者的合法权益。中国太保寿险驻马店中心支公司积极制定消费者权益保护工作管理办法，遵循全面性、匹配性、系统性、持续性的原则，规范公司消费者权益保护工作，明确消费者权益保护工作架构和职责分工，完善各项消费者权益保护工作机制，将消费者权益保护工作纳入公司考核机制。同时，新技术运用不断嵌入，“保险+科技”让服务更快更优质，紧跟市场形势，创新产品开发，利用创新技术为客户提供特色服务与便捷服务。“太慧赔”通过对医疗数据的智能采集和结构化处理实现快速理赔，为客户提供极速、极简、贴心、有温度的智能服务体验。“移动保全”通过神行太保、太平洋官微、太平洋寿险APP、支付宝服务窗等受理渠道，为客户提供方便快捷的保全服务。“云柜面”利用远程视频技术及智能路由规则，实现线上视频非接触服务模式，打通客户与柜员远程面对面交流的通道，有效满足和弥补了实体门店的服务缺口，确保了柜面服务的连续性和可获得性。
中国太保寿险驻马店中心支公司秉持“一切以客户感受良好为标准”的服务理念，坚持“保险姓保”，积极优化客户体验，不断制定和完善服务举措，提高员工合规意识，严格执行品质管理考核，提升业务品质，提升服务质效，充分发挥保险助推器、稳定器、减震器作用。
践行社会责任 彰显企业担当
一直以来，该公司在追求可持续价值发展的同时，勇担社会责任，积极致力各类公益活动。善举创造和谐，爱心传承美德，中国太保寿险驻马店中心支公司积极参与邮政“小手拉大手”爱心助学活动，在平舆县组织“我为全面小康助力”助学扶贫活动，向贫困山区学校捐建“太平洋希望书屋”，先后捐建了西平县王老坡乡农场二小、上蔡县小岳寺乡中心小学等共计8个太平洋希望书屋，为身处贫困却自强不息的学子提供精神食粮。
该公司积极践行“知福、惜福、感恩、回馈、真实”的企业文化，感恩社会，回馈社会，重视爱心助残公益事业。2015年6月，中国太保寿险驻马店中心支公司启动爱心助残服务活动，建立了爱心助残服务队，出台《爱心助残志愿者服务队管理办法》，开展并参与了捐赠贫困残疾大学生活动，美国轮椅基金会的捐赠活动等，并组织开展儿童福利院慰问活动，为地震灾区捐款、为疫情前线捐助口罩等活动，组织“守望相助、共抗疫情”爱心捐款活动，参与中国太保寿险举办的“太保彩虹平台”扶贫以买促销活动，举办助力高考、创文创卫等各项公益活动。有爱心、有责任、有担当，正成为中国太保寿险驻马店中心支公司的一种家风，责任在心，担当同行，奉献不止。
中国太保寿险驻马店中心支公司将坚持党建引领发挥保险优势，秉持长期主义理念，把握高质量发展主线，认真贯彻落实“稳增长、重价值、促转型、增效率”的工作要求，积极推动以客户需求为导向的战略转型，以创新为驱动力，稳中求进，加快推进转型项目，积极应对行业调整期挑战，朝着“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”的愿景目标不懈努力，在服务中不断洞察客户需求，努力实现好、满足好人民群众的保险需求，持续创造共享价值，谱写中原更加出彩的新篇章。(本版图片为资料图片)