本报讯（通讯员 刘永琦）为进一步提高办税窗口服务质效、规范办税服务流程、提升纳税人满意度，近日，开发区税务局积极开展办税服务厅质效培训活动，办税服务厅全体工作人员参加了培训。
　　此次培训，首先从职业形象标准化、大厅环境标准化、服务流程标准化和晨会流程标准化四个方面展开讲述和指导，对办税服务厅工作人员衣着、发型、妆容进行了规范，并对窗口服务举止的标准如站姿、坐姿、手势、温情服务四步法进行了示范讲解。培训中，参训人员认真学习、积极参与，在专业人员指导下，对服务礼仪和流程有了更加标准化认知，综合服务能力得到显著提升。培训结束后，全体人员纷纷表示，自己收获良多，今后一定将培训所学应用到服务纳税人、缴费人日常工作中，提升服务质效，让纳税人、缴费人满意。
　　此次培训内容实用、安排紧凑，针对办税服务厅提供服务的关键点进行了强化辅导，进一步规范了窗口服务标准，提高了业务融合质效，让办税服务厅服务更有效率、更有温度。