□ 许静 焦艳华 王亚超

　　“都过了下班时间了，他俩还在加班给我开发票，税务大厅窗口人员的工作态度让我很感动。”6月29日一早，来自漯河市舞阳县舞泉镇的谷先生，特意给国家税务总局西平县税务局办税服务大厅送来一封感谢信。
　　6月25日，家住漯河市舞阳县舞泉镇的谷先生抱着孩子，带着家人来到西平县行政服务大厅税务窗口办房产过户手续。该局税务窗口为其代开发票后，买卖双方在自然资源局不动产登记窗口登记时，电脑系统提示房屋面积与双方签订的买卖协议不一致。当时，墙上的时钟已指向下午6时26分。准备下班的工作人员孙博和王泽阳问明情况后，考虑到天气炎热，他一家人还带着年幼的孩子，立即向大厅主任耿爱华报告这一情况。服务大厅启用延时服务预案，为已开具的发票作废处理后，开具了与不动产系统内一致的发票。
　　“只要纳税人能及时办好他们的业务，少跑路多办事，我们就心满意足了。”当笔者在47号窗口问起纳税人送感谢信这件事时，孙博和王泽阳不好意思地说，“我们也只是为纳税人做了一点儿小事，纳税人不仅是对我俩表示感谢，更是对办税大厅所有人辛勤付出给予肯定。”
　　据耿爱华介绍，近年来，该局为前来大厅办事的纳税人解决疑难问题300多件，捡到并保管遗失物品、重要资料36件，收到企业和纳税人、缴费人送锦旗、表扬信、电话感谢168次，办税窗口半年内先后涌现13名星级服务之星。