本报讯(记者 高元元 通讯员 姚娜)为进一步提高医院整体服务能力和水平,及时发现解决医院发展中存在的问题,构建和谐医患关系,近日,市中医院召开了上半年医患沟通座谈会。该院相关负责人、相关职能科室负责人、病区护士长以及患者和家属代表参加会议。
座谈会上,该院相关负责人对参会的患者及家属表示欢迎。他表示,召开此次医患沟通座谈会,旨在倾听患者及家属的真实心声,进一步提升医院医疗服务能力。希望患者和家属畅所欲言,提出自己中肯的意见。
座谈会期间,患者及家属纷纷讲述了到市中医院的求医经历,表达他们对医患关系的深切感受,并希望医院明天越来越好。大家也纷纷在就医体会、诊疗流程、服务态度、餐饮等方面发表了自己的意见和建议,希望家人在该院治疗后身体恢复越来越好。
与会患者及家属踊跃发言,并对该院的医疗及服务水平给予高度评价。同时,他们还对该院提出了一些合理化意见和建议。与会科室负责人对患者及家属关心的问题进行了现场解答,对于不能现场解决的问题表示会后将结合医院工作实际认真落实整改,更好地为广大患者提供更加优质的医疗服务。
据了解,医患沟通座谈会是该院收集群众意见和建议的渠道之一,旨在增强医患沟通,不断提高该院医疗服务质量。市中医院相关负责人表示,今后,市中医院将一如既往认真倾听心声、答疑解惑,努力为群众提供更加优质高效的诊疗服务。