徐焌轶

　　“中行服务就是好！”近日，赵先生在中行驻马店乐南支行营业大厅激动地对办理业务的市民说。
　　原来，赵先生的父亲因病瘫痪在床，无法前往营业网点办理社保卡激活业务。中行驻马店乐南支行业务经理朱崇惠在接到客户电话后，详细记录了客户的信息及诉求，并耐心告知客户办理业务所需资料。随后，该支行员工第一时间带着办理业务所需材料、移动机具，上门为客户办理业务，贴心的服务得到了客户的高度认可。
　　无独有偶，在中行泌阳支行同样发生了温情的一幕：中行泌阳支行服务专员孔晨雨在接到客户电话后，第一时间记录了客户信息。中行泌阳支行工作人员携带移动机具迅速到医院，为生病住院的老人成功激活了社保卡，解决了老人办理住院及报销手续的问题，获得了老人与家属的认可。
　　近年来，中行驻马店分行坚持温情服务、用心服务、主动服务，得到了地方政府及社会民众的高度认可。至2021年3月底，中行驻马店分行社保卡已累计发放181万张。下一步，该行将继续提高服务水平，优化服务质量，全力支持地方经济发展。