本报讯（通讯员 魏春彦 马赛男）3月24日，国网遂平县供电公司营销人员对所负责辖区的用电客户进行电话回访，及时掌握客户的用电需求，征求客户对供电服务的意见和建议，以此查找工作中的不足和管理上的短板并及时改进，提高供电服务水平。
　　为持续提升客户满意度，该公司开展客户电话回访工作，对全县19万户高低压客户开展电话回访工作，对所有回访客户按照标准格式建立回访记录，落实“一户一档”要求。为确保回访工作质效，该公司加强回访质量管控，建立问题协商机制，加强回访结果运用，通过电话回访及时完善客户基础档案，宣传本地服务渠道，缩短沟通链条，建立良性互动沟通机制，确保客户诉求快速回应。