本报讯 （通讯员 危 薇）近日，一个年轻人推着坐在轮椅上的父亲，快步向驻马店市民中心契税征收窗口走去。原来，他们想上午缴纳契税，却因行动不便，临近上午下班才赶到驻马店市民中心。窗口工作人员得知其还需缴纳维修基金，立即加派人手，分别帮其整理复印契税和维修基金的资料，并建议这名年轻人立即去办理维修基金缴纳业务，最终在下班前办完全部业务，纳税人满意而归。
　　今年初以来，市税务局第二税务分局着力优化营商环境，认真研究营商环境评价指标，努力做到三个“尽可能”，即办税时间尽可能短、缴税资料尽可能少、业务流程尽可能简化。同时，加强礼仪管理，对窗口人员开展礼仪培训，同纳税人沟通做到三个“讲出”，即讲出微笑、讲出感谢、讲出热情；建立“三级服务机制”，即前台对标服务、后台及时补位、股室及时回应，通过股室和大厅前后台的通力配合，切实为纳税人提供便捷服务，助推营商环境优化。
　　至目前，该局单件办税时间由20分钟缩短至10分钟，股室和大厅前后台配合办理涉税业务，避免了纳税人来回跑的现象，高效纳税服务受到纳税人的一致好评。