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发布日期:2021年02月09日
拓宽服务领域 提高服务质量
——平舆县妇幼保健院跨越发展纪实

记者 徐佳瑞

  平舆县妇幼保健院成立于1960年,是一所集医疗、保健、预防、计划生育技术服务为一体的二级甲等妇女儿童专科医院;是全国首批爱婴医院、全县产科急救中心、新生儿急救中心、新型农村合作医疗定点医院。历经61年的积累沉淀,医院的技术力量雄厚,设备先进,服务一流。
  近年来,平舆县妇幼保健院在院长的领导下,以致力改善就医环境,弘扬“德泽精术,爱泽妇孺”的院训精神,拓宽服务领域、提高服务质量、提升服务档次,为广大“服务对象”提供了全方位、人性化的优质服务,受到了社会各界人士的一致好评和赞扬。
  大海航行靠舵手,保健院能取得今天的成就,这是平舆县妇幼保健院全体员工的骄傲,当然更倾注着该院院长多年的心血。
  为改善良好的就医环境,美化服务场所,该院不断加强业务人员专业素质、提高服务水平,创新服务、打造亮点。重点加大了产科硬件建设力度,增加了病区人性化服务条件,坚持实施温馨待产,鼓励产妇采取自由体位、适量进食饮水等,开展全程无痛分娩、气囊仿生助产技术,提供全方位、多层次的人性化服务,促进自然分娩。
  创新服务意识。变被动服务为主动服务,变固定服务为延伸服务,是平舆县妇幼保健院开展优质服务的创新之举。该院坚持从群众关心的事抓起、从身边小事做起,找原因、想办法、下功夫,换位思考。坚持从仪表美、语言美、行为美做起,尽心工作、精心治疗、耐心解释,做到入院有人接、住院有人问、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。通过多种服务举措体现人文关怀,提升服务水平,努力构建和谐的医患关系。
  创新服务举措。以患者的需求为导向,增加服务内容,改进服务方法,实现医院服务方式向方便患者方向转化。做到比患者家属想得更周到,比患者期望值做得更多更好。创建属于自己的个性化服务特色、创建彰显特色和水平的服务模式。创新体现以患者为中心,为患者提供方便、快捷、优质、安全的服务流程,提高科室整体服务水平。
  作为一家有责任的医院,平舆县妇幼保健院积极发挥妇幼保健“龙头”带动作用,指导乡级卫生院统一设立了妇幼保健科,组织乡村医生、社区卫生服务站保健人员开展妇幼保健技能培训指导,加强村卫生室“网底”建设。以三级网络为依托,先后举办了母乳喂养、预防出生缺陷、孕产妇保健等培训,实现了妇幼健康服务的常态化和全覆盖。
  火车跑得快,全靠车头带,思路敏锐,敢于创新,该院院长携保健院领导班子进行的一系列卓有成效的优质服务举措,成效斐然,他本人更是赢得全院的尊重。
  61年沐风栉雨,61年春华秋实,抚今追昔,璀璨生辉。如今,平舆妇幼人以党的十九大精神为契机,落实健康中国发展战略,恪守‘妇幼健康为己任’的服务宗旨,用爱与责任,打造母婴健康摇篮,将优质服务进行到底,为平舆县妇女儿童的安全与健康保驾护航。