本报讯（通讯员 孙广伟）近日，工行驻马店雪松路支行成功协助公安机关抓获一名电信诈骗犯罪嫌疑人。当天11时左右，一客户走进雪松路支行营业大厅，要求办理挂失销户业务，经大堂经理询问，该客户称：“银行卡之前有点问题，但已解决，现在要把钱取出来。”客户这些话立刻引起大堂经理警觉，查验身份证后，发现该客户提供的是涉诈账号，便第一时间向主管行领导汇报，并上报驻马店市反欺诈中心，接到公安机关“稳住客户”的指令后，该网点工作人员设法稳住客户，同时安排保安加强警戒，防止客户逃离网点，很快民警赶到现场，在确认身份后，对该客户实施控制。网点人员的随机应变为公安机关抓捕犯罪嫌疑人赢得了宝贵的时间，同时也得到公安机关的认可和表扬。目前，该犯罪嫌疑人已被新郑市公安局（立案公安机关）羁押，等待他的将是法律的制裁。
　　据了解，工行驻马店雪松路支行始终坚持客户权益至上的原则，常态化进行线上线下多种形式防范新型网络电信诈骗案例学习，加强营业网点人员对异地身份证件开户的身份“九要素”核查，及时传达上级行下发的各类安全工作要情通报、风险提示，掌握防诈骗技能，提升员工自身反诈能力尤其是新型网络电信诈骗防范，维护客户权益，避免财产损失。