本报讯（通讯员 王 冠）“闺女啊，我要好好感谢你！因为你的服务，我感觉这个寒冬都变得很温暖了。”日前，刚在农行汝南县支行西大街分理处办完业务的王大爷激动地说。
　　前不久，家住汝南县的王大爷因老伴儿病情严重，想用存的养老钱带老伴儿去郑州的大医院治疗，但是农行的银行卡是用老伴儿的身份证办理的，由于长时间没有使用，忘记放在什么地方。于是，王大爷到农行汝南县支行西大街分理处寻求帮助。
　　看着焦急的王大爷，农行汝南县支行西大街分理处负责人急忙放下手中工作，立刻安排工作人员陪同王大爷一起去医院核实情况，并让其老伴签署了授权书。拿到当事人签名的授权书后，农行汝南县支行西大街分理处工作人员按照特事特办的原则，为王大爷开辟绿色通道，用最快的速度为王大爷办理挂失、补卡手续，解决了他的问题。
　　据了解，农行汝南县支行西大街分理处自成立以来，始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，擦亮农行品牌，打造金牌服务，用贴心服务践行国有大行的社会责任。