通讯员 张红卫 朱晓吾

　 11月16日，汝南县板店乡板店村代庄村民组村民田某到田间查看小麦出苗情况，当他抬头看到高高悬挂的通讯光缆时，脑海中又浮现出两个月前的一幕。
　　两个月前，也是在这块地，田某到田间查看花生长势，发现一根下垂的通讯光缆横在花生田里，影响花生收获，怎么办呢？
　　“人家都说有事就打12345政务服务热线，我不如打个电话试试。”田某抱着试试的态度拨打了电话。
　　3天后，田某接到板店乡党政办的电话，电话告知田某，他通过12345政务服务热线反映的问题已圆满解决，并征求他的意见和建议。
　　挂断电话后田某立即赶到田间查看，发现原来垂在地里的光缆已经整修好了，田某立刻拨通板店乡党政办的电话，高兴地说：“谢谢！谢谢！”
　　原来接到热线电话反馈问题后，板店乡热线问题处理专员立即向板店乡负责人汇报。群众利益无小事，该负责人安排有关人员协商解决。
　　在板店村委的协调下，乡联通公司及时组织施工人员更换了线杆，整修了线路，问题得到了解决。
　　近日，田某看到田间整修好的光缆说：“热线电话解决了俺的烦心事。”