发布日期:2020年10月12日
建行驻马店分行强化培训 提高服务水平
本报讯（通讯员 徐登云 李尊兰）为进一步落实省行“学标准、抓短板，快速提升网点服务水平”的要求，日前，建行驻马店分行在组织召开动员会的基础上，再次组织全体员工进行服务培训。
培训会上，该行对今年前8个月的服务检查情况进行通报，并解读了《建行驻马店分行营业网点客户投诉管理实施细则》。培训中，培训师带领全体员工进行服务话语、服务手势演练，对每个手势进行认真指导，并重点分析服务方面存在的薄弱环节，认真查找提升的空间，让大家对服务有更深刻的认识。
此次培训，参训员工进一步了解了服务的要点、提高了服务能力，有效掌握了服务技巧，对营销过程中准确把握每个机会，不错失优良客户具有十分重要的作用。
下一步，该行将继续做好服务培训跟进工作，通过深入网点现场演练指导、后台录像检查、晨夕会培训等巩固培训效果，提高员工服务水平。
培训会上，该行对今年前8个月的服务检查情况进行通报，并解读了《建行驻马店分行营业网点客户投诉管理实施细则》。培训中，培训师带领全体员工进行服务话语、服务手势演练，对每个手势进行认真指导，并重点分析服务方面存在的薄弱环节，认真查找提升的空间，让大家对服务有更深刻的认识。
此次培训，参训员工进一步了解了服务的要点、提高了服务能力，有效掌握了服务技巧，对营销过程中准确把握每个机会，不错失优良客户具有十分重要的作用。
下一步，该行将继续做好服务培训跟进工作，通过深入网点现场演练指导、后台录像检查、晨夕会培训等巩固培训效果，提高员工服务水平。