记者 张静 吴勇峰
　　亲切的笑容、贴心的服务、舒适的环境，每一名工作人员亲切的微笑和真诚的服务成了这里最美的“风景”。
　　今年以来，中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司（以下简称驻马店移动公司）作为窗口单位，积极响应驻马店市创建全国文明城市工作号召，充分发挥文明单位在全市精神文明建设工作中的示范带头作用，全力打造文明队伍、文明窗口、文明服务，时时处处向市民传递着融融暖意。
　　走进驻马店移动公司业务办理区，一股浓厚的文明气息扑面而来，工作人员正为前来咨询的群众答疑解惑，帮助用户办理各种通信业务。公司紧紧围绕以“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，不断提升创建水平，实施企业物质文明和精神文明建设双驱动、同步发展，并将创建成效向社会延伸，努力传播文明正能量。树立文明观念争当文明员工
　　一个单位昂扬前行，离不开强大的精神支撑；一个团队生生不息，离不开丰润的道德滋养。一直以来，驻马店移动公司高度重视文明创建工作，专门成立了创建工作领导小组，公司主要负责同志担任组长，公司班子成员担任副组长，成员由各县区分公司和各部门负责人组成，领导小组下设办公室，办公室日常工作由党群工作部组织协调，同时配备文明专干负责日常具体工作。该公司从“管理、业务、服务、激励”四个方面入手，采取“查、听、看、问”的方式跟进督导各项标准落地执行。各营业厅建立微信群，邀请用户进行扫码关注，并及时通过微信群发布服务活动信息，做到最新优惠活动客户第一时间知晓。公司通过长期开展业务能手、服务达人、示范营业厅等评选活动，选树服务标杆，营造“比、学、赶、帮、超”的氛围。做好窗口服务推进文明创建
　　为了让社会主义核心价值观看得见、摸得着、离得近，驻马店移动公司从做好窗口服务入手，开展人民群众喜闻乐见的服务活动，推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行。一是以客户需求为中心，建立跨部门协同、纵横联动的服务管理体系。每月组织公司相关部门召开服务分析沟通会，重点通报、分析服务短板和客户关注的问题、当前TOP5的投诉焦点问题等，由市场部、网络部、政企部专业部门牵头制定提升举措，并督促措施落实到具体业务部门、具体人员、具体渠道。二是成立服务督办小组，加强服务问责管控。成立服务督办小组，对网络、政企、营销活动过程进行全流程检查，常态化做好小区宽带信息和营销活动摸排工作，及时发现存在问题并反馈至业务部门督办整改，同时跟踪责任单位工作进度、评估工作效果，对重点问题整改不力的部门和人员，依据《服务领域管理问责办法》进行服务问责，确保督办工作的落地见效。三是加强服务传播，重塑服务形象。将服务宣传作为客户满意度提升的重要举措，坚持连续性、贯穿性的原则，将网络、资费、窗口、宽带、集客等纳入宣传范围，细分宣传点，提升口碑。驻马店移动公司利用互联网平台开展服务传播，结合总经理接访、观察员座谈会等客户服务活动，按月开展不同服务主题宣传，在微信公众平台、抖音小视频、员工朋友圈等进行同步宣传，并加大服务举措、热点业务、主题活动、员工风貌等内容的传播力度，提升客户口碑。践行社会责任弘扬时代风尚
　　文明创建只有起点，没有终点。驻马店移动公司作为我市信息通信技术领军企业，积极为全市各行各业提供行政服务中心智慧政务、教育云平台、国土不动产登记、智慧城管扬尘监控等智能信息化解决方案，加大在物联网、大数据、云计算等新兴领域的研发力度，将应用成果与传统产业、新兴行业深度融合，为政企单位提供智慧智能的信息化应用与服务。
　　驻马店移动公司热心社会公益事业，通过有效实施到户增收、产业扶持等形式，帮助西平县专探乡谢庄村建档立卡贫困户实现了增收，做到危房改造全部清零。目前，该公司共引进扶贫资金23.45万元，用于村容村貌改造、平安乡村建设，并筹建了图书阅览室、文化广场、“爱心超市”，为帮扶村建档立卡贫困户全部脱贫摘帽提供坚强保障。同时，该公司定期开展扶贫活动，结对帮扶责任人于每月“扶贫日”到村走访调研，重点开展“五帮五查”，定期送米、油、面等到贫困户家中，在“三夏”和“双节”期间先后到贫困户和部分困难群众家中访贫问苦送温暖，并发动公司员工帮助贫困户解决实际问题。
　　驻马店移动公司积极开展选树典型活动，利用“最美移动人”、业务标兵、服务明星等评选活动，挖掘先进典型，用身边人教育员工、用身边事感染员工，在公司内部营造浓厚的学习氛围。公司着力企业文化建设，利用春节、端午、中秋等民族传统节日，弘扬民族文化传统教育，开展“传家训、立家规、扬家风”活动，传承新家风，弘扬社会主义核心价值观；以雷锋活动月为契机，号召青年志愿者走进社区开展疫情防控、关爱留守儿童等公益活动；以清明节为契机开展革命传统教育，缅怀先烈，宣传文明祭扫、网上公祭活动，倡树移风易俗文明新风；以重要节日为契机，开展责任教育、感恩父母教育、尊老爱幼教育，弘扬尊老爱幼优良传统；以建党、建军纪念日为契机，开展党史教育、爱党拥军教育。
　　文明花开别样红，道德硕果缀满枝。随着精神文明建设工作扎实推进，驻马店移动公司办公场所整洁，环境宜人，一股崇尚文明和谐有序的新风尚蔚然形成，文明的脚印已烙在每一个角落。