本报讯(记者 张新理)“干部职工服务我们这些军休老干部细致又体贴,我们在这里生活很愉快,这里的勃勃生机、文化内涵、文明层次能够涵养我们的性格,滋养我们的生命。”如今,像军休老干部高殿卿这样夸赞市军休所的人有许多……
诸多肯定和赞誉的背后,是近年来市军休人不忘初心、敬业奉献,成功通过一场场“大考”后相继获得的一系列荣誉称号:全国军休系统先进单位、全省和谐军休家园先进单位、全省星级军休所……
近年来,市军休所干部职工以细微服务为特色,用爱心、诚心、真心、耐心、细心来温暖军休干部,落实军休干部政治待遇和生活待遇,实现军休干部“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标,建设和谐军休家园。
该所坚持以军休老干部满意为标准,引入专业化服务,扩大社会化服务范围,依托邮政、银行、医院等单位和社会组织,为军休老干部提供水电维修、家政服务、老年助浴、意外保险、账户短信、医疗咨询等专业化、社会化服务。在走访中该所干部职工做到“四个必访”:住院必访、高龄必访、病重必访、独居必访,通过定期走访,及时了解军休老干部的生活所需,帮助他们解决实际困难。服务空巢老人时,他们实行“一对一”或“多对一”的创新服务模式,即以社区为依托,组织工作人员与老人结对,为老人提供包户、定期、接力式亲情服务。该所建立健全了军休干部分人联系、信息反馈制度,生活上每周一次电话问候、10天一次上门问候,了解老人需求,上门慰问后要及时将老人提出的问题进行整理上报,如遇急事或特殊情况,要做到随叫随到。春节、元宵节、重阳节、中秋节等节日,到老人家中探望、陪老人过节、让老人享受儿女般的亲情,定期为老人体检,在老人生病时能够得到及时治疗和照顾。通过一系列的服务举措,该所激发了职工的服务热情,提高了军休老干部对生活服务工作的满意度,服务军休老干部水平提升到了一个新的高度。据初步统计,2020年以来该所工作人员为军休干部修太阳能25次、修电路32次、修灯46次、换插座25套、换灯头33套、换水龙头15套、换院内和楼道路灯131次、检修暖气排气阀38次、疏通下水道6次。有几位军休老干部年龄偏大、行动不便,财务室工作人员每月将工资送到这几位军休老干部的手里,并详细告知他们具体款项数额,做到发放工资无差错。