本报讯（通讯员 李向锋 孙广伟）日前，笔者从工商银行驻马店分行获悉，工商银行在北京发布“第一个人金融银行战略”品牌体系。该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面，以“服务、智慧、场景、安全”为核心表达，旨在进一步促进工行“第一个人金融银行战略”实施，提升个人金融服务的品牌价值。
　　该行负责人指出，“第一”既包括经营规模第一，又包括经营质态第一；既包括服务品牌第一，又包括价值创造第一，营业贡献和协同效应持续提升。通过线上线下融合、境内境外融合，将个人金融的“第一”扩展为整个工商银行金融服务生态的最优，实现客户在工商银行“一点接入、全生态响应、全功能服务”。
　　下一步，工商银行将聚焦重点客群和源头市场，突出“分层分群、千人千面”的品牌特质，打造“贴心工行”；突出“产品随需、价值创造”的品牌特质，打造“极智工行”；突出“场景共建、生态共享”的品牌特质，打造“无界工行”；突出“安全放心、便利民生”的品牌特质，打造“放心工行”。
　　据了解，工商银行始终坚持客户至上、服务实体，把满足人民群众金融需求作为工作的出发点和落脚点，将“金融服务为人民”的要求落到实处，着力创建人民群众满意的银行。在客户基础方面，工商银行服务的个人客户超6.6亿人，个人金融资产超15万亿元，个人金融产品近5500种，信用卡发卡量突破1亿张。在品牌价值方面，英国《银行家》杂志揭晓的2020年全球零售银行品牌价值榜上，工商银行零售业务以354亿美元蝉联榜首。在科技赋能方面，工商银行依托智慧银行生态系统ECOS，将智能科技融入零售金融领域，为客户提供智能投顾、智能服务等。在账户安全方面，工商银行研发推出“工银智能卫士”账户安全管理服务，免费提供给个人客户使用，全面提升了账户安全管理水平。目前，已有3000万个人客户使用“工银智能卫士”，使用量超1亿人次。