驻马店市12345政务服务热线建立了“互联网+12345热线+督查”驻马店模式，对群众反映的热点、难点问题强力督办、严格标准，确保事事有回音、件件有落实。图为7月9日工作人员正在接听群众来电。
　 记者 吴胜军 摄