该行党委书记、行长张会军深入企业调研，了解资金需求。

    无偿献血助抗疫。

记者 李小龙 通讯员 王欣 徐焌轶 文/图

　　沧海横流，方显英雄本色；疫难当前，中行与你同行。自新冠肺炎疫情发生以来，中国银行驻马店分行严格按照中央疫情防控工作的重要指示精神，全面贯彻落实总、分行及市委、市政府各项决策部署，积极践行社会责任，优化金融服务，强化金融支持，注重宣传引导，汇聚“金融力量”，打出了一套坚强有力的金融抗击疫情“组合拳”，为打赢疫情防控阻击战提供坚实的金融保障。

加强组织领导 完善工作机制

　　疫情发生以来，中国银行驻马店分行党委认真学习习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神及总、分行决策部署，强化责任、靠前指挥、周密部署，迅速成立了应对新冠肺炎疫情应急领导小组，制订完善了新冠肺炎疫情应急处理预案，及时下发了《关于强化新冠肺炎疫情防控工作的通知》，确保疫情防控工作取得扎实成效。
　　建立疫情每日报告制度。该行建立了疫情防控微信群，要求自1月24日起辖内各部门、支行指定专人于每日15时前报送员工及其家属身体健康情况。
　　安排专人监控疫情信息。该行安排专人每日监控疫情信息，并及时向省行值班室、市疫情防控指挥部办公室报送本单位疫情防控情况。
　　切实保障客户及员工生命安全。该行将客户及员工的生命安全放在首位，要求所有人员上下班必须测量体温，合格后方可进入单位；加强对网点、办公场所的卫生管理,对办公营业场所、自助服务机具等进行定期消毒；对前来办理业务的客户要求佩戴口罩、测量体温、登记信息。

创新服务模式 优化客户体验

　　该行坚持“抗击疫情不间断中行服务不打烊”的服务理念，主动创新特殊时期的金融服务模式。
　　实行弹性营业制度。2月3日~2月23日，该行城区网点交替开门营业，各县支行根据各自情况弹性营业，无法开门营业的实行内部营业，以满足疫情期间广大客户的金融服务需求。
　　内部保障不中断。疫情期间，该行党委发挥示范带头作用，身先士卒、坚守岗位，各部门负责人、保障业务正常运营的重要岗位人员全部到岗工作，对于营业中出现的问题，特事特办，迅速处理，切实保障业务有序、健康、平稳开展。
　　创新线上业务指导。该行对已签约网上银行、手机银行的企业客户进行业务指导，最大限度满足公司客户处理业务需求；为代发薪单位提供网银代发、电子工资单以及党费、工会费在线缴费等服务，着力解决客户排队、聚集等问题；设立固定场所，抽调专业人员，每日对信用卡客户进行电话服务，满足个人客户信用卡资金需求。疫情期间，该行已为6637位客户办理了信用卡，解决了信用卡资金需求。

开辟绿色通道 助企业渡难关

　　为有效帮助企业应对疫情，该行积极落实省分行疫情期间公司授信快速流程机制，为受困企业开辟抗疫融资绿色通道，简化授信对接、发起、审查、审批、发放等业务流程，全面加大对重点疫情防控企事业单位信贷支持力度。据统计，疫情期间该行公司条线已累计投放贷款13笔，金额6.37亿元；普惠金融条线已累计投放贷款33笔，金额1.71亿元。
　　为支持驻马店市抗疫，该行利用外汇业务绿色通道，协助正阳县红十字会、西平县政府、遂平县政府接收外汇捐款合计港币40万元；充分发挥外汇优势，为外贸企业提供了充足的结算支持。疫情期间，该行办理国际结算6385万美元、结售汇6254万美元，有力支持了企业规避汇率风险。
　　自新冠肺炎疫情发生以来，该行持续加大对个体工商户、小微企业主授信支持力度，确保疫情期间不断贷、不抽贷，有效解决个体工商户融资需求，确保我市金融市场平稳运行。疫情期间该行已累计投放个人贷款12.77亿元。

履行社会责任 展现大行担当

　　该行坚持以人民为中心的发展思想，始终将履行社会责任视为义不容辞的义务，以优质服务守初心、担使命。
　 　最快的速度。1月29日，该行汝南支行、上蔡支行、乐南支行相继接到当地政府紧急通知为各定点医院及各乡镇拨付防疫资金后，各支行立即按照疫情防控工作应急预案，敏捷反应，迅速行动，紧急召回相关休假员工，以最快速度圆满完成政府防疫资金拨付任务。
　　 最美的逆行。2月2日,正阳县红十字会急需开立捐款专用账户，该行立即按照疫情防控工作应急预案，为正阳支行相关人员开具工作证明，协助正阳支行为正阳县红十字会开立了捐款专用存款账户，确保抗疫捐款实时到账。
　　 最亮眼的中行红。该行积极响应市委组织部的号召，2月6日派出一支由共产党员组成的社区疫情防控志愿服务队，连续在西园街道办事处文化社区值勤51天。值勤中，中行志愿者不畏严寒，配合社区工作人员认真检查小区进出车辆、测量体温、登记信息，在冷风中筑起一道红色的“疫情防控墙”。中行志愿服务队员的辛勤付出，得到了社区工作人员及群众的充分肯定。
　   最温暖的力量。风雨同心，安危与共。2月18日，该行向全行员工发出了《我为抗疫献爱心》捐款倡议书，开展了“爱心捐款抗疫情”活动，通过复兴一号、公益中国等平台，全行400余名干部员工共计捐款91617元，用实际行动为抗击疫情贡献了中行人的力量。无偿献血存仁善，中行青年亦英雄。3月5日，该行团委组织青年进行无偿献血，用实际行动为武汉加油。“虽然我们无法到一线直接参与抗疫工作，但我们希望通过无偿献血的方式，为抗疫尽自己的一份力量。”该行青年陈峻说。
　　 最贴心的政策。针对从事受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的个体工商户和小微企业主的个人经营性贷款，该行承诺不盲目抽贷、断贷、压贷，并坚持主动对接，一户一策，采取展期、延后还款等方式，提前定制续接方案，帮助客户渡过暂时困难；同时，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员在疫情期间个人贷款发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单。在还清欠款、核实确认后，按照现有异议处理流程进行征信修复。
　　疫情不停止，防控不放松。面对疫情，中行驻马店分行将全力做好疫情特殊时期高效快捷的金融服务，全行上下同心协力、众志成城，继续发扬中行人勇于担当、敢打硬战、甘于奉献的精神和作风，用使命和忠诚续写为民服务新篇章，为驻马店经济社会发展贡献中行力量！