记者 丁振 通讯员 李绘平 刘贵学

　　党的十九大报告指出，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
　　作为全国社会心理服务体系建设12个联系点中唯一农村试点县，近年来，西平县把社会心理服务体系建设作为一项重点工作创新探索，搭建服务平台，拓展服务范围，健全服务体系，并让“社会心理服务+”工作模式贯穿各个领域，形成了社会心理服务工作的“西平模式”,谱写了激荡人心的“平安乐章”！先后被授予“全省平安建设优秀县”“全省唯一无赴京集访县”等称号，在2019年度全省公众安全感调查中排名第四位。
　   探索社会心理服务体系建设新路子，树起全国标杆
　　“要建好用好社会心理服务‘西平模式’这个亮点，在巩固创新上下功夫！”中国心理学家大会专家报告会暨驻马店市社会心理服务体系建设动员大会召开后，西平县委书记聂晓光对社会心理服务“西平模式”提出了更高要求。
　　以全国社会心理服务体系建设试点县为契机，西平县进一步提升站位，厘清工作思路，围绕打造社会心理服务西平名片的目标，在一二三四五六“西平模式”的基础上不断创新提升，全面深化社会心理服务体系建设工作。
　　以化解社会矛盾为主线，明确理顺群众情绪、平和社会心态两个目标，在开展“六进六服务”的同时，该县还开展了社会心理服务“六严控”活动，建立“三防六助”服务管理模式，针对重点人员建立红、黄、绿“三色三级”管理防护机制。
　　为创新提升社会心理服务平台建设，该县在建立社会心理服务中心的基础上，在全县（街道）设立了304个社会心理工作站（室），心理健康服务网络覆盖面扩大到村，让群众心理问题有处诉、“心结”有人解。
　　在队伍建设方面，西平县把专业人才队伍的培养作为开展社会心理服务工作的“前沿”“关口”来抓，通过开展系列精准培训，县、乡、村、组四级基层干部有1万余人参加了系统学习，有1000余人考取了国家三级以上心理咨询师。同时，积极引导他们参与社会心理服务、疏导和危机干预工作。目前，全县有700多名社会心理服务志愿者常年活跃一线，为群众提供贴心的心理服务。
　　如今，在西平县，私密的心理辅导室、释放情绪的心理宣泄室等场所以及康复仪器等设施一应俱全，并免费向群众开放。在各村委，化解矛盾有心理疏导；教室旁边，考前有心理减压；婚育中心里，离婚前有心理干预……
　　目前，社会心理服务体系建设的“西平模式”，已形成一套“谁来服务、在哪服务、如何服务、重点服务谁”的工作机制，并引起全国关注。2016年5月，西平县被中央综治办确定为全国社会心理服务体系建设试点地区。2017年9月，全省社会心理服务体系建设工作现场会在西平召开。
　　 创新“社会心理服务+信访”，奏响平安和谐最强音
　　“心理咨询师把道理和政策讲得这么透彻，俺心里的疙瘩全解开了。”家住西平县郊区的一村民几年前钓鱼时意外触电身亡，其家属集体赴县上访。西平县委副书记、县长李全喜亲自接访后，安排心理咨询师悉心做其家属的心理疏导工作，最终成功引导信访人走上法律诉讼维权之路。
　　心理咨询师介入社会和谐稳定建设，在西平并不鲜见。近年来，该县积极实践、大胆探索，把社会心理服务融入信访工作中，探索建立“社会心理服务+信访”的工作模式，做到信访群众的利益诉求和心理需求同步“双解决”，为新时代信访工作开辟新路子。
　　西平县成立了县、乡、村三级党组织一把手亲自抓的“社会心理服务+信访”工作领导小组，并分别建立以信访工作联席会议、信访工作领导小组、“五大员”和“评理说事”协会为主体的三级工作平台。
　　西平县在县、乡、村三级分别成立规范化的心理服务中心，并采取政府购买服务的方式配备专业心理服务人员。专业心理服务人员根据信访人的行为表现和心理特征等情况，明确“红(预警对象)、黄(关注对象)、绿(一般对象)”三级评估标准。 
　　该县针对一般信访人员进行梳理、泄压、引导，采取“倾听、接纳、共情”的六字工作法；针对关注对象，主要由心理咨询师与信访干部共同参与进行心理疏导，在解决信访问题的同时，化解信访群众的心结。
　　同时，西平县信访联席会定期召开会议，分析研究化解“三跨三分离”和疑难复杂信访案件问题，对需要导入心理干预的信访案件，落实“五个一”包案责任制。
　　创新落实“社会心理服务＋信访”工作措施，使关注对象化解满意率达100%、预警对象化解满意率达96%。2018年7月，全省“社会心理服务＋信访”工作现场会在西平县召开。该县先后被省、市授予“信访工作先进县”称号，同时被确定为全国首批农村社区治理试点地区。
　　 拓展“社会心理服务＋”系列，焕发新活力
　　“谢谢张老师，今天孩子已安心返校上课了，再次感谢您！”2020年4月7日，把上高三的女儿送到学校后，西平县柏亭街道办事处王女士就立即给心理咨询师张老师打感谢电话。
　　受疫情延迟开学的影响，王女士的女儿出现了焦虑情绪，甚至产生了厌学思想。收到求助电话后，心理咨询师张老师以电话和微信的形式，通过耐心细致的心理辅导，帮孩子重新树立了学习信心。
　　新冠肺炎疫情防控工作开展以来，西平县发挥社会心理服务优势，创新“社会心理服务＋疫情防控”工作模式，组建心理服务志愿团队，通过热线电话和线上援助平台为焦虑人群提供社会心理服务，为打赢疫情防控阻击战筑牢了坚实防线。
　　变“小独唱”为“大合唱”。近年来，西平县学习、传承、发扬“枫桥经验”,通过不断创新，把“社会心理服务＋”工作模式在各领域中推广运用。
　　在脱贫攻坚中，西平县积极探索“社会心理服务＋志智双扶＋脱贫攻坚”模式，提升全县扶贫干部精准扶贫能力，激发贫困群众内生动力。
　　至目前，西平县组织社会心理服务工作人员走访群众32873人次，开展心理服务67场，为贫困群众进行各类心理疏导干预9282人次，提振了贫困群众脱贫致富的精气神。同时，通过对驻村第一书记、帮扶队员、责任组长、帮扶责任人600多人进行心理疏导和培训，有效预防和解决了扶贫干部心理问题，增强了服务能力。
　　正心为治国之道，积极乃发展之源。如今，西平县创新了“社会心理服务＋矛盾化解”“社会心理服务＋党的建设”“社会心理服务＋乡村治理”等模式，经济社会各项工作已形成百舸争流的局面。