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上蔡农商银行答好复工复产金融服务考卷
  本报讯(记者李小龙通讯员祐晓艺高龙)疫情发生以来,上蔡农商银行认真贯彻落实上级疫情防控工作总体部署,主动靠前、勇于担当、上下联动,在抓好疫情防控的同时,精准助力企业复工复产,用实际行动诠释责任与担当。
  加强组织协调,强化机制保障。该行及时成立复工复产疫情防控小组,同时成立了复工后勤保障、运营保障和金融服务队伍,详细制订了疫情防控工作应急预案和复工复产工作方案。该行党委班子多次召开视频会议,并于复工前多次奔赴各网点实地调研,指导员工做好复工准备,全力保障复工复产有序开展。
  安心服务,减少客户、员工的感染风险。做好营业网点、办公楼、家属院的全面消杀工作,安排专人对前来办理业务的客户做好体温测量和信息登记,并配备口罩、酒精、洗手液等防疫用品,为客户提供安心细致的服务。减少业务办理流程,开通电话预约服务,按照“一进一出”的原则做好客户引导、分流,严格控制网点客户人数,做到柜面业务井然有序。减少线下操作风险,积极引导客户使用手机银行、网上银行办理业务,减少客户柜面业务办理量。
  提高站位,助推服务提升。疫情发生以来,该行积极开展疫情防控工作,通过各种渠道定向捐款,累计向上蔡县红十字会捐款150366元,助力打赢疫情防控阻击战。积极做好各类防疫资金代发业务,对代发取现、大额存现及紧急特殊业务等实行预约办理,满足客户需求,并通过电话、微信等线上方式对客户进行组织营销、分层营销、分类管理。至3月底,该行各项存款净增10亿元。
  优化金融服务,解决客户资金难题。为切实保障企业复工复产、农户春耕备耕资金需求,该行按照上级相关政策引导和产品创新支持,向农户、个体工商户、抗疫一线人员、种植和养殖大户等推出“天使贷”“兴工贷”“阻疫贷”等金融产品,从准入条件、授信金额、执行利率、审批流程等方面给予特别扶持。至3月底,该行新增投放各类贷款3.185亿元,全力支持企业复工复产。