记者 杨军民 通讯员 胡瑞琪

　　“看到贫困残疾人成功办理残疾证、领到了国家对残疾人的补贴，是我最开心的事。”正阳县残联残疾证办理大厅工作人员代红雷说。
　　46岁的代红雷是正阳县残联的一名普通工作人员，同时也是一名残疾人。他从小罹患小儿麻痹症，虽经多方医治，还是落下了终身残疾，走路缓慢，出行以三轮车作为代步工具。
　　代红雷身残志坚，从踏入岗位的第一天起，把为残疾人服务当作他的人生目标，二十三年如一日坚守工作岗位，用真诚的服务架起残联与残疾人之间的桥梁，成为残疾人的贴心人。1999年以来，他共办理二代残疾人证3万多本，1万多名残疾人从此享受到低保、补贴等福利待遇，正阳县残疾人办证率一直位于全市前列，深得残疾人家属称赞。
　　“这是多肉，这是翠竹，这个小乌龟半岁了。”代红雷笑着介绍办公室的小生灵，“我从小喜欢养花、养动物，把办公室用鲜花和植物装点一下，为前来办证的残疾人提供一个好的环境。”
　　代红雷性情坚定、性格开朗、温润如玉，与电信公司工作人员廖华伟组成了一个幸福的家庭，并有一个优秀的女儿。
　　“代红雷是家里的顶梁柱。我工作很忙，每天都要下乡，做饭、洗衣、带孩子都是他干。我没有把他当成残疾人，他也从没有把自己当作残疾人。”代红雷的妻子说。
　　代红雷的母亲2007年重病，代红雷日夜守在母亲身边3个月，直到把母亲送走，尽到作为儿子的责任。
　　提起代红雷，认识他的人都会不由自主地竖起大拇指。代红雷始终认为，不断加强业务知识学习、熟练掌握业务技能是提供优质服务的首要前提。因此，他不放过任何学习机会。他不懂就问，对国家的各项残疾人政策了如指掌，成为该县残联的业务骨干。
　　脱贫攻坚工作开展以来，该县开展大走访活动，为残疾人提供上门办证服务。在其他同事下乡走访的同时，代红雷承担了更艰巨的任务，为了能第一时间把所有人员走访后的档案输入、入库、办证，加班加点成了常态。
　　“代红雷比我们辛苦，我们白天走访，晚上可以休息，可是他要加班把材料录入系统，最多一天办理了300多本残疾证，但他没有怨言。”代红雷的同事陈玲说。
　　遇到困难残疾人，他总是尽自己的能力帮助他们。为困难残疾人提供回家的路费，为视力残疾青年介绍盲人按摩培训班，这些点点滴滴的小事、好事让他在残疾人群体中声名鹊起。有困难，残疾人都愿意给代红雷打电话。
　　有人说，服务是一项技能，也是一门艺术。代红雷在实际工作中演绎着这样的艺术。
　　残疾人证办理不同于其他窗口部门，这是一项十分严谨的工作，牵涉到千家万户残疾人切身利益，关乎社会安定与和谐，不能有丝毫差错。
　　有些前来办证的残疾人总想享受更多国家优惠政策，在咨询问题时语气激动、态度恶劣。代红雷坚持用爱心和热心，耐心细致、竭尽所能做好解释、宣传工作，用自己过硬的工作作风感化、影响残疾群众，努力提供最好的服务。每当遇到自卑的残疾人，代红雷就讲述自己的人生经历，让他们知道残疾人应该自强自立、自尊自信，努力做一个对社会有用的人。
　　万宝聚公司困难职工钟瑞，肢体残疾，生活困难，代红雷为他介绍工作，使他每个月有了200元的收入。目前，代红雷为500多个残疾人介绍了工作。