通讯员 马爱国

　　日前，一位年轻的女客户急匆匆地来到确山农商银行竹沟支行求助，“下午1点左右，我在自助服务区办业务，回家后发现手机不见了，估计是忘在取款机操作台上了，你们能不能帮忙找一找。”女客户焦急地说。确山农商银行竹沟支行行长雷冬艳和主管舒欣立即放下手头的工作，进入加钞间查看监控。
　　经过反复查看，发现女客户当时并没有拿手机。听到监控里没有发现手机，女客户更加着急了。
　　雷冬艳一边安抚她，一边让她回想一下来办理业务的前后过程。
　　“您是怎么过来的？”
　　“坐车过来的。”
　　顺着这个信息，她们又调出营业厅门前的监控进行查看。果不其然，就在女客户下车的一瞬间，她的手机掉到了地上。几分钟后，监控画面里出现了一辆白色面包车，一位中年女子下车后把手机捡起来放到车上，随后走进营业厅办理业务。根据这个时间点，她们查看了营业厅的监控，很快找到了这位中年女子的联系方式。雷冬艳立即拨通中年女子的电话，说明了事情原委。中年女子爽快地说：“手机是我捡到的，当时也不知道是谁丢的就拿回去了，我马上就把手机送到银行。”
　　女客户拿到失而复得的手机十分高兴，专门买来两兜水果表示感谢，被雷冬艳婉言谢绝。
　　随后，女客户把事情经过发到了朋友圈，称赞竹沟支行的两位工作人员热心助人。